Gesundheits- Und Sicherheitsinformationen Der Voyage Hotels

Liebe Gäste,

als Voyage Hotels liegt unsere Priorität wie immer auf der Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter. In der Fortsetzung des Übergangs zur Normalisierungsphase und dem Beginn der Tourismussaison haben wir unsere neuen Maßnahmen und Protokolle, die wir im Rahmen des Covid-19-Virus anwenden werden, zu unseren Hygiene- und Gesundheitsschutzstandards hinzugefügt, die wir streng einhalten.

Alle in unseren Hotels ergriffenen Maßnahmen wurden im Rahmen des Rundschreibens des türkischen Ministeriums für Kultur und Tourismus vorbereitet und die Zertifizierungsbedingungen des türkischen Ministeriums für Kultur und Tourismus werden erfüllt.

In allen unseren Hotels wurde unter dem Vorsitz unserer Geschäftsführer ein „Covid-19-Notfallkomitee“ eingerichtet. Das betreffende Komitee ist für die Einrichtung, Implementierung und Überwachung aller Hygiene- und Gesundheitsprozesse im gesamten Hotel verantwortlich. Es verfolgt die aktuellen Entwicklungen und neuen Maßnahmen weltweit sowie die diesbezüglichen Anweisungen und Veröffentlichungen des türkischen Gesundheitsministeriums, des Wissenschaftsrates und anderer zuständiger Behörden und stellt sicher, dass die neuen Maßnahmen im Hotel umgesetzt werden.

In allen unseren Hotels wurden Protokolle über COVID-19 und die Hygienevorschriften/-maßnahmen erstellt. Die Protokolle werden regelmäßig evaluiert und unter Berücksichtigung der bei der Implementierung aufgetretenen Probleme, der eingebrachten Lösungen und der von den öffentlichen Einrichtungen oder Institutionen durchgeführten Maßnahmen aktualisiert. Im Rahmen der Protokolle wurde auch der Umgang des Personals mit Gästen, die Symptome der Krankheit zeigen, und die anzuwendenden Maßnahmen definiert.

CHECK-IN/EMPFANG DER GÄSTE

In den Eingängen wird mithilfe von Wärmebildkameras die Körpertemperatur unserer Gäste gemessen und während der Pandemie / mindestens 3 Monate lang im Hotelbetriebssystem und / oder im Aufzeichnung System der Kamera festgehalten. Die Check-in-Formalitäten werden gemäß den festgelegten Standards durchgeführt. Unsere Mitarbeiter erklären die von uns getroffenen Maßnahmen und Vorkehrungen. An der Rezeption befinden sich Handdesinfektionsmittel, Hygienematten und Masken. Im Empfangsbereich stehen gemäß der Abfallverordnung Behälter für kontaminierte Abfälle bereit.

Nach dem Check-in unserer Gäste in unseren Hotels werden Koffer und andere Gegenstände erst in unser Hotel und auf die Zimmer gebracht, nachdem sie von unserem Personal desinfiziert wurden, das diesbezüglich entsprechend geschult wurde und persönliche Schutzausrüstung trägt. Die Gäste werden nach Orten, an denen sie sich in den letzten 14 Tagen aufgehalten haben, etwaigen chronischen Erkrankungen und ob sie COVID-19 hatten gefragt und gebeten, Aufenthaltskarten auszufüllen.

Die Fahrzeuge der Gäste, die mit ihren eigenen Fahrzeugen in unserem Hotel anreisen, werden von Pagen in Schutzkleidung auf den Parkplatz gebracht, die Fahrzeugschlüssel werden desinfiziert und für jeden Gast in einen separaten Einwegbeutel gelegt.

GÄSTEZIMMER

Die Gästezimmer werden von speziell geschulten Mitarbeitern mit Einweghandschuhen und -masken mit vom Gesundheitsministerium zugelassenen Reinigungsprodukten gesäubert.

Die während der Reinigung verwendeten Tücher wurden für jeden Ort nach Farbcodes sortiert. Die Reinigung und Desinfektion finden im Rahmen unserer hohen Standards statt.

Die Oberflächen in den Zimmern, die mit den Händen in Kontakt kommen, und die Ausstattung wie Telefon, Fernbedienung, Warmwasserbereiter, Tür- und Fenstergriffe werden während des Aufenthalts des Gastes und am Ende des Aufenthalts mit hochkonzentrierten Desinfektionsmitteln gereinigt.

In den Zimmern stehen Einweg-Hygieneprodukte bereit.

Die Reinigung der Zimmerklimaanlage erfolgt täglich und wird registriert.

Unsere Zimmer werden nach Abschluss der Reinigung belüftet. Nach Beendigung aller mit dem Zimmer verbundenen Reinigungsvorgänge und Auffüllung der Minibar wird die Zimmertür wird mit dem Schild „Gereinigt und versiegelt“ geschützt, bis der neue Gast das Zimmer betritt.

Alle unsere Zimmer werden nach dem Check-out mit dem Ozongenerator desinfiziert.

Für den Fall eines Krankheitsverdachts bei den Mitarbeitern oder Gästen in unseren Hotels wurden Isolationsräume eingerichtet, in denen wir Personen sicher isolieren können, bis die erforderliche ärztliche Kontrolle und Überprüfung durchgeführt wurde. Darüber hinaus werden unter der Leitung unserer Hotelgesundheitsteams und unter der Koordination des Covid-19-Managementteams die erforderlichen Notfallmaßnahmen ergriffen und die Kommunikation mit den zuständigen Einrichtungen sichergestellt.

ALLGEMEINE BEREICHE

Um die allgemeinen Nutzungsbereiche richtig und regelmäßig reinigen zu können, wurde zusätzlich zu unserem vorhandenen Reinigungspersonal das „Mobile Covid-19-Reinigungsteam“ eingerichtet. Oberflächen, die oft mit der Hand berührt werden, wie Türgriffe, Handläufe, Aufzugsknöpfe, Lichtschalter, POS-Geräte werden häufig desinfiziert und zwecks Rückverfolgung registriert.

In allen allgemeinen Nutzungsbereichen gibt es Handdesinfektionsmittel für den persönlichen Gebrauch. Eine ausreichende Anzahl von Handdesinfektionsmitteln befindet sich an Orten, die für unsere Gäste und Mitarbeiter leicht zugänglich sind. Im gesamten Hotel werden vom türkischen Handelsministerium und Gesundheitsministerium zugelassene Reinigungsprodukte verwendet, die für die menschliche Gesundheit unbedenklich sind. 

RESTAURANTS UND BARS

Die regelmäßige Reinigung und Hygiene der Küche und zugehörigen Bereiche, aller Arten von Geräten und Ausrüstung, die in der Küche verwendet werden, sowie Theken und Lagerbereiche wird sichergestellt. Bei der Anlieferung der Rohstoffe und Produkte im Lebensmittelproduktionsbereich und im Küchenbereich stehen die notwendigen Werkzeuge und Geräte für Hygienebarrieren, Sterilisationsgeräte, Hand- und Körperhygiene zur Verfügung. Personal, das keinen Dienst hat, darf die Küchenbereiche nicht betreten.

Alle Lebensmittel werden in geschlossenen Schränken oder Behältern aufbewahrt. Um eine Kreuzkontamination zu vermeiden, werden mit unbehandelten Lebensmitteln zubereitete Lebensmittel separat in der Küche aufbewahrt. Bei der Arbeit des Küchenpersonals wird auf die Verwendung von Arbeitskleidung und persönlicher Schutzausrüstung sowie auf die persönliche Hygiene geachtet.

Alle unsere Restaurants wurden nach dem sozialen Distanzplan umgeräumt. Die notwendigen Maßnahmen zur sozialen Distanz wurden ergriffen und Markierungen vorgenommen. Darüber hinaus wird nur eine begrenzte Anzahl von Gästen aufgenommen. In allen Speiseeinheiten stehen Handdesinfektionsmittel am Eingang und im Inneren zur Verfügung. An den Eingängen werden Informationen zur Kapazitätsauslastung erteilt und am Eingang zum Hauptrestaurant wird mit einer Wärmebildkamera die Körpertemperatur gemessen.

Anstelle von Tischdecken werden auf unseren Tischen waschbare „Platzsets“ verwendet. Die Serviceutensilien werden desinfiziert und Einwegprodukte auf Anfrage des Gastes zur Verfügung gestellt. Die Speise- und Getränkeeinheiten, Tische und Stühle, Kinderwagen, Anrichten, Buffets usw. werden zu Beginn und am Ende des Service mit Ozon desinfiziert.

Unsere Gäste können die Speisen in unseren Buffetrestaurants bestellen oder an einem bestimmten Punkt am Buffet auswählen und sich von unserem diensthabenden Küchenpersonal servieren lassen.

Ein Set, bestehend aus Gabel, Messer, Löffel, Salz, Pfeffer und Erfrischungstuch, wird nach Ankunft des Gastes auf den Tisch gelegt.

Am Kinderbuffet werden Speisen von der Kinderkarte serviert und Wünsche wie die Zubereitung von Babynahrung vom Küchenpersonal übernommen. Kinderwagen werden nach der Desinfektion mit einer Schutzfolie abgedeckt.

Alle unsere Bars werden in bestimmten Abständen desinfiziert und Getränke auf Wunsch in Einweggläsern serviert.

Alle Prozesse werden von unseren Lebensmittelingenieuren und Ernährungsberatern kontrolliert.

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEREICHE / TUGİ Kinderclub - Unterhaltung und Aktivitäten - Fitness

Obwohl die notwendigen Vorkehrungen für die Nutzung des Mini Clubs, des Game Centers, des Vergnügungsparks und der Spielplätze getroffen werden, werden diese Einrichtungen zusätzlich täglich desinfiziert.

Für Shows und Aufführungen wurde die Sitzordnung entsprechend den sozialen Distanzvorschriften geändert. Anstelle vor einem großen Publikum werden die Shows abends in zwei Sitzungen aufgeführt. Live-Musik wird an weitläufigen Orten unter freiem Himmel unter Berücksichtigung der sozialen Distanzvorschriften gespielt.

Es wird darauf geachtet, dass in den Unterhaltungs-, Aktivitäten- und Showbereichen Aktivitäten mit geringer Beteiligung oder individuelle Aktivitäten im Freien unter Einhaltung der festgelegten Kriterien und sozialen Distanzvorschriften stattfinden. Alternative Spiele und Aktivitäten wurden vorbereitet, um die Gesundheit der Gäste und Mitarbeiter nicht zu gefährden.

Die Fitnessräume werden entsprechend den festgelegten Kriterien unter Berücksichtigung der sozialen Distanz und Anzahl der Benutzer in begrenzter Anzahl geöffnet. Nach jedem Besuch werden die Nutzungsbereiche und Geräte gemäß den Standards mit Hygieneprodukten gereinigt.

STRAND, POOL, AQUAPARK

Die Desinfektionsraten der Pools werden gemäß den gesetzlich festgelegten Kriterien eingehalten. Die Pooldesinfektion erfolgt mit Chemikalien und automatischen Dosierpumpen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Werte werden täglich von zertifizierten Mitarbeitern aufgezeichnet und auf den Info-Tafeln neben dem Pool für die Gäste ausgehängt.

In den Swimmingpools und Aqua Parks der Hotels werden die sozialen Distanzvorschriften und die Anzahl der Besucher berücksichtigt. Der Chlorgehalt wird in den Außenpools zwischen 1 und 3 ppm gehalten.

Die Abstände zwischen den Sonnenliegen und Sitzgruppen am Strand und am Pool wurden gemäß den sozialen Distanzregeln festgelegt.

PERSONAL

Die Tests, die gesetzlich für unsere Mitarbeiter durchgeführt werden müssen, werden regelmäßig anhand von bestimmten Parametern überwacht und die Mitarbeiter müssen regelmäßig Auskunft über die Personen, mit denen sie zusammenleben, erteilen, um sie im Hinblick auf COVID-19 überwachen zu können. Mitarbeiter, die laut dem Betriebsarzt gesundheitliche Probleme haben, dürfen nur dann ihre Arbeit aufnehmen, wenn ihren ihre „Arbeitsfähigkeit“ attestiert wird.  Alle Mitarbeiter, Lieferanten und Dienstleister, die in unseren Betrieb kommen, werden einer Körpertemperaturmessung mit der Wärmebildkamera unterzogen und registriert. Alle unsere Mitarbeiter werden hinsichtlich Epidemien und Hygiene speziell geschult.

Am Personaleingang befindet sich ein Desinfektionsmittel oder Antiseptikum. Alle unsere Mitarbeiter erhalten persönliche Schutzausrüstung (wie Masken, Operationsmasken, Handschuhe, Visiere), die für den Kontakt mit den Gästen und der Umwelt geeignet ist, sowie die Möglichkeit zur Händedesinfektion. Die Verwendung wird überwacht. Die tägliche Reinigung und Hygiene der Personalkleidung wird gewährleistet.

Die Umkleide-, Dusch-, Toiletten- und gemeinsamen Ess- und Ruhebereiche des Personals werden in Übereinstimmung mit den sozialen Distanzbedingungen umgestaltet und die erforderlichen Markierungen und sozialen Distanzbereiche festgelegt. Alle Personalbereiche werden vorschriftsmäßig regelmäßig gereinigt und desinfiziert. In den Zimmern des Personals werden die sozialen Distanzvorschriften befolgt. Die Zimmer des Personals wurden entsprechend der Personenzahl umgeräumt. Die allgemeinen Nutzungsbereiche in den Personalunterkünften wurden gemäß den sozialen Distanzvorschriften umgestaltet.

Die Coronavirus (Covid-19) Pandemie und die in diesem Zusammenhang ergriffenen Praktiken, Vorkehrungen, Maßnahmen und Regeln stellen höhere Gewalt dar. Aus diesem Grund können die vom Hotel im Rahmen des Konzepts angebotenen Dienstleistungen und einige Bereiche während Ihres Aufenthalts eingeschränkt oder geschlossen sein. Einige Dienstleistungen sind möglicherweise weder ganz noch teilweise verfügbar und / oder werden möglicherweise mit besonderen Einschränkungen angeboten.
Bei Nichtbeachtung der hier aufgeführten Regeln und aufgrund höherer Gewalt kann dazu führen, dass Ihr Aufenthalt vor Ablauf der Aufenthaltsdauer vorzeitig beendet werden kann. Bitte beachten Sie, dass das Hotel nicht für diese und ähnliche Folgen der Maßnahmen verantwortlich ist.