LiebeGäste,

alsVoyage Hotels liegt unsere Priorität wie immer auf der Sicherheit unserer Gästeund Mitarbeiter. In der Fortsetzung des Übergangs zur Normalisierungsphase unddem Beginn der Tourismussaison haben wir unsere neuen Maßnahmen und Protokolle,die wir im Rahmen des Covid-19-Virus anwenden werden, zu unseren Hygiene- undGesundheitsschutzstandards hinzugefügt, die wir streng einhalten.

Allein unseren Hotels ergriffenen Maßnahmen wurden im Rahmen des Rundschreibens destürkischen Ministeriums für Kultur und Tourismus vorbereitet und dieZertifizierungsbedingungen des türkischen Ministeriums für Kultur und Tourismuswerden erfüllt.

Inallen unseren Hotels wurde unter dem Vorsitz unserer Geschäftsführer ein„Covid-19-Notfallkomitee“ eingerichtet. Das betreffende Komitee ist für dieEinrichtung, Implementierung und Überwachung aller Hygiene- undGesundheitsprozesse im gesamten Hotel verantwortlich. Es verfolgt die aktuellenEntwicklungen und neuen Maßnahmen weltweit sowie die diesbezüglichenAnweisungen und Veröffentlichungen des türkischen Gesundheitsministeriums, desWissenschaftsrates und anderer zuständiger Behörden und stellt sicher, dass dieneuen Maßnahmen im Hotel umgesetzt werden.

Inallen unseren Hotels wurden Protokolle über COVID-19 und die Hygienevorschriften/-maßnahmenerstellt. Die Protokolle werden regelmäßig evaluiert und unter Berücksichtigungder bei der Implementierung aufgetretenen Probleme, der eingebrachten Lösungenund der von den öffentlichen Einrichtungen oder Institutionen durchgeführten Maßnahmenaktualisiert. Im Rahmen der Protokolle wurde auch der Umgang des Personals mitGästen, die Symptome der Krankheit zeigen, und die anzuwendenden Maßnahmendefiniert.

* Entsprechend den Vorgaben der nationalen und internationalen Behördenbzw. der Entwicklung des Verfahrens kann es zu Änderungen in Bezug auf diegetroffenen Maßnahmen kommen.

Die Corona-Pandemie (Covid-19) und die in diesem Rahmen getroffenenVerfahrensweisen, Vorbeugungsmaßnahmen, Maßnahmen und Regelungen stellen höhereGewalt dar. Aus diesem Grund können die Dienstleistungen und einige Bereichedes Hotels im Rahmen des Konzepts während Ihres Aufenthalts eingeschränkt odergeschlossen sein. Einige Dienstleistungen können teilweise oder vollständigunverfügbar sein und/oder mit besonderen Einschränkungen angeboten werden. BeiNichteinhaltung der hier genannten Regeln und höherer Gewalt kann IhrAufenthalt vorzeitig beendet werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dasHotel für diese und ähnliche Folgen der getroffenen Maßnahmen nichtverantwortlich ist.

CHECK-IN/EMPFANG DER GÄSTE

Inden Eingängen wird mithilfe von Wärmebildkameras die Körpertemperatur unsererGäste gemessen und während der Pandemie / mindestens 3 Monate lang imHotelbetriebssystem und / oder im Aufzeichnung System der Kamera festgehalten.Die Check-in-Formalitäten werden gemäß den festgelegten Standards durchgeführt.Unsere Mitarbeiter erklären die von uns getroffenen Maßnahmen und Vorkehrungen.An der Rezeption befinden sich Handdesinfektionsmittel, Hygienematten undMasken. Im Empfangsbereich stehen gemäß der Abfallverordnung Behälter fürkontaminierte Abfälle bereit.

Nachdem Check-in unserer Gäste in unseren Hotels werden Koffer und andereGegenstände erst in unser Hotel und auf die Zimmer gebracht, nachdem sie vonunserem Personal desinfiziert wurden, das diesbezüglich entsprechend geschultwurde und persönliche Schutzausrüstung trägt. Die Gäste werden nach Orten, andenen sie sich in den letzten 14 Tagen aufgehalten haben, etwaigen chronischenErkrankungen und ob sie COVID-19 hatten gefragt und gebeten, Aufenthaltskartenauszufüllen.

DieFahrzeuge der Gäste, die mit ihren eigenen Fahrzeugen in unserem Hotelanreisen, werden von Pagen in Schutzkleidung auf den Parkplatz gebracht, dieFahrzeugschlüssel werden desinfiziert und für jeden Gast in einen separatenEinwegbeutel gelegt.

GÄSTEZIMMER

DieGästezimmer werden von speziell geschulten Mitarbeitern mit Einweghandschuhenund -masken mit vom Gesundheitsministerium zugelassenen Reinigungsproduktengesäubert.

Diewährend der Reinigung verwendeten Tücher wurden für jeden Ort nach Farbcodessortiert. Die Reinigung und Desinfektion finden im Rahmen unserer hohenStandards statt.

DieOberflächen in den Zimmern, die mit den Händen in Kontakt kommen, und dieAusstattung wie Telefon, Fernbedienung, Warmwasserbereiter, Tür- undFenstergriffe werden während des Aufenthalts des Gastes und am Ende desAufenthalts mit hochkonzentrierten Desinfektionsmitteln gereinigt.

Inden Zimmern stehen Einweg-Hygieneprodukte bereit.

DieReinigung der Zimmerklimaanlage erfolgt täglich und wird registriert.

UnsereZimmer werden nach Abschluss der Reinigung belüftet. Nach Beendigung aller mitdem Zimmer verbundenen Reinigungsvorgänge und Auffüllung der Minibar wird dieZimmertür wird mit dem Schild „Gereinigt und versiegelt“ geschützt, bis derneue Gast das Zimmer betritt.

Alleunsere Zimmer werden nach dem Check-out mit dem Ozongenerator desinfiziert.

Fürden Fall eines Krankheitsverdachts bei den Mitarbeitern oder Gästen in unserenHotels wurden Isolationsräume eingerichtet, in denen wir Personen sicherisolieren können, bis die erforderliche ärztliche Kontrolle und Überprüfungdurchgeführt wurde. Darüber hinaus werden unter der Leitung unsererHotelgesundheitsteams und unter der Koordination des Covid-19-Managementteamsdie erforderlichen Notfallmaßnahmen ergriffen und die Kommunikation mit denzuständigen Einrichtungen sichergestellt.

ALLGEMEINE BEREICHE

Umdie allgemeinen Nutzungsbereiche richtig und regelmäßig reinigen zu können,wurde zusätzlich zu unserem vorhandenen Reinigungspersonal das „MobileCovid-19-Reinigungsteam“ eingerichtet. Oberflächen, die oft mit der Handberührt werden, wie Türgriffe, Handläufe, Aufzugsknöpfe, Lichtschalter,POS-Geräte werden häufig desinfiziert und zwecks Rückverfolgung registriert.

Inallen allgemeinen Nutzungsbereichen gibt es Handdesinfektionsmittel für denpersönlichen Gebrauch. Eine ausreichende Anzahl von Handdesinfektionsmittelnbefindet sich an Orten, die für unsere Gäste und Mitarbeiter leicht zugänglichsind. Im gesamten Hotel werden vom türkischen Handelsministerium undGesundheitsministerium zugelassene Reinigungsprodukte verwendet, die für diemenschliche Gesundheit unbedenklich sind. 

RESTAURANTS UND BARS

Dieregelmäßige Reinigung und Hygiene der Küche und zugehörigen Bereiche, allerArten von Geräten und Ausrüstung, die in der Küche verwendet werden, sowieTheken und Lagerbereiche wird sichergestellt. Bei der Anlieferung der Rohstoffeund Produkte im Lebensmittelproduktionsbereich und im Küchenbereich stehen dienotwendigen Werkzeuge und Geräte für Hygienebarrieren, Sterilisationsgeräte,Hand- und Körperhygiene zur Verfügung. Personal, das keinen Dienst hat, darfdie Küchenbereiche nicht betreten.

AlleLebensmittel werden in geschlossenen Schränken oder Behältern aufbewahrt. Umeine Kreuzkontamination zu vermeiden, werden mit unbehandelten Lebensmittelnzubereitete Lebensmittel separat in der Küche aufbewahrt. Bei der Arbeit desKüchenpersonals wird auf die Verwendung von Arbeitskleidung und persönlicherSchutzausrüstung sowie auf die persönliche Hygiene geachtet.

Alleunsere Restaurants wurden nach dem sozialen Distanzplan umgeräumt. Dienotwendigen Maßnahmen zur sozialen Distanz wurden ergriffen und Markierungenvorgenommen. Darüber hinaus wird nur eine begrenzte Anzahl von Gästenaufgenommen. In allen Speiseeinheiten stehen Handdesinfektionsmittel am Eingangund im Inneren zur Verfügung.

Anstellevon Tischdecken werden auf unseren Tischen waschbare „Platzsets“ verwendet. DieServiceutensilien werden desinfiziert und Einwegprodukte auf Anfrage des Gasteszur Verfügung gestellt. Die Speise- und Getränkeeinheiten, Tische und Stühle,Kinderwagen, Anrichten, Buffets usw. werden zu Beginn und am Ende des Servicemit Ozon desinfiziert.

AmKinderbuffet werden Speisen von der Kinderkarte serviert und Wünsche wie dieZubereitung von Babynahrung vom Küchenpersonal übernommen. Kinderwagen werdennach der Desinfektion mit einer Schutzfolie abgedeckt.

Alleunsere Bars werden in bestimmten Abständen desinfiziert und Getränke auf Wunschin Einweggläsern serviert.

AlleProzesse werden von unseren Lebensmittelingenieuren und Ernährungsberaternkontrolliert.

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEREICHE / TUGİ Kinderclub - Unterhaltung undAktivitäten - Fitness

Obwohldie notwendigen Vorkehrungen für die Nutzung des Mini Clubs, des Game Centers,des Vergnügungsparks und der Spielplätze getroffen werden, werden dieseEinrichtungen zusätzlich täglich desinfiziert.

FürShows und Aufführungen wurde die Sitzordnung entsprechend den sozialenDistanzvorschriften geändert. Anstelle vor einem großen Publikum werden dieShows abends in zwei Sitzungen aufgeführt. Live-Musik wird an weitläufigenOrten unter freiem Himmel unter Berücksichtigung der sozialen Distanzvorschriftengespielt.

Eswird darauf geachtet, dass in den Unterhaltungs-, Aktivitäten- undShowbereichen Aktivitäten mit geringer Beteiligung oder individuelleAktivitäten im Freien unter Einhaltung der festgelegten Kriterien und sozialenDistanzvorschriften stattfinden. Alternative Spiele und Aktivitäten wurdenvorbereitet, um die Gesundheit der Gäste und Mitarbeiter nicht zu gefährden.

Nachjedem Besuch werden die Nutzungsbereiche und Geräte gemäß den Standards mitHygieneprodukten gereinigt.

STRAND, POOL, AQUAPARK

DieDesinfektionsraten der Pools werden gemäß den gesetzlich festgelegten Kriterieneingehalten. Die Pooldesinfektion erfolgt mit Chemikalien und automatischenDosierpumpen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Werte werden täglich vonzertifizierten Mitarbeitern aufgezeichnet und auf den Info-Tafeln neben demPool für die Gäste ausgehängt.

Inden Swimmingpools und Aqua Parks der Hotels werden die sozialenDistanzvorschriften und die Anzahl der Besucher berücksichtigt. Der Chlorgehaltwird in den Außenpools zwischen 1 und 3 ppm gehalten.

DieAbstände zwischen den Sonnenliegen und Sitzgruppen am Strand und am Pool wurdengemäß den sozialen Distanzregeln festgelegt.

PERSONAL

DieTests, die gesetzlich für unsere Mitarbeiter durchgeführt werden müssen, werdenregelmäßig anhand von bestimmten Parametern überwacht und die Mitarbeitermüssen regelmäßig Auskunft über die Personen, mit denen sie zusammenleben,erteilen, um sie im Hinblick auf COVID-19 überwachen zu können. Mitarbeiter,die laut dem Betriebsarzt gesundheitliche Probleme haben, dürfen nur dann ihreArbeit aufnehmen, wenn ihren ihre „Arbeitsfähigkeit“ attestiert wird. Alle unsere Mitarbeiter werden hinsichtlich Epidemien und Hygiene speziellgeschult.

AmPersonaleingang befindet sich ein Desinfektionsmittel oder Antiseptikum. Alleunsere Mitarbeiter erhalten persönliche Schutzausrüstung (wie Masken,Operationsmasken, Handschuhe, Visiere), die für den Kontakt mit den Gästen undder Umwelt geeignet ist, sowie die Möglichkeit zur Händedesinfektion. DieVerwendung wird überwacht. Die tägliche Reinigung und Hygiene derPersonalkleidung wird gewährleistet.

DieUmkleide-, Dusch-, Toiletten- und gemeinsamen Ess- und Ruhebereiche desPersonals werden in Übereinstimmung mit den sozialen Distanzbedingungen umgestaltetund die erforderlichen Markierungen und sozialen Distanzbereiche festgelegt.Alle Personalbereiche werden vorschriftsmäßig regelmäßig gereinigt unddesinfiziert. In den Zimmern des Personals werden die sozialenDistanzvorschriften befolgt. Die Zimmer des Personals wurden entsprechend derPersonenzahl umgeräumt. Die allgemeinen Nutzungsbereiche in denPersonalunterkünften wurden gemäß den sozialen Distanzvorschriften umgestaltet.

Büffet