VOYAGE HOTELS RICHTLINIE ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND ZUM DATENSCHUTZ
ZWECK UND GELTUNGSBEREICH DER RICHTLINIE
Wir haben diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz (die “Richtlinie”) (Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi und İnş. San. Ticaret A.Ş. und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği A.Ş. sowie (zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş., gemeinsam als “Voyage Hotels” oder das “Unternehmen” bezeichnet) erstellt, um Sie, unsere geschätzten Gäste und Stakeholder, über die von uns im Rahmen unserer Tätigkeiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten angewandten Grundsätze und Werte sowie über die von uns angewandten Methoden und Verfahren zu informieren.
Der Schutz personenbezogener Daten gehört zu unseren grundlegenden Prinzipien und Prioritäten als Voyage Hotels. Aufgrund der Art der von Voyage Hotels ausgeübten Tätigkeiten verarbeiten wir alle von unseren Hausgästen und potenziellen Gästen erhobenen personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit internationalen Standards der Informationssicherheit und verarbeiten oder übermitteln solche Daten in keiner Weise, sofern keine Rechtsgrundlage aus dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (das “Gesetz”) und den einschlägigen Rechtsvorschriften besteht.
Wir haben es uns zum Grundsatz gemacht, die vollständige Einhaltung des Gesetzes und der einschlägigen Rechtsvorschriften zu gewährleisten, die rechtswidrige Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten zu verhindern, die hierfür erforderlichen technischen und administrativen Maßnahmen zu ergreifen und unsere Mitarbeiter regelmäßig darüber zu informieren, damit sie im Einklang mit diesen Grundsätzen handeln. In diesem Zusammenhang werden regelmäßige Prüfungen durchgeführt, um die Einhaltung des Gesetzes zu gewährleisten. Diese Richtlinie umfasst sämtliche von Voyage Hotels durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, einschließlich deren Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Löschung, gegebenenfalls deren Aktualisierung sowie deren Übermittlung. Die Richtlinie umfasst die personenbezogenen Daten aller mit dem Unternehmen in Verbindung stehenden natürlichen Personen, einschließlich Gäste, potenzieller Gäste, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Lieferanten und Dritter, und legt die Verfahren und Grundsätze für die Verarbeitung, den Schutz und die Sicherheit dieser personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den einschlägigen Rechtsvorschriften fest.
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Empfängerkategorie | Natürliche oder juristische Personen, an die das Unternehmen personenbezogene Daten übermittelt |
| Ausdrückliche Einwilligung | Eine auf Informationen beruhende und mit freiem Willen erklärte Einwilligung zu einer bestimmten Angelegenheit |
| Anonymisierung | Die Anonymisierung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die Daten auch durch Abgleich with anderen Daten in keiner Weise mehr einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden können, |
| Mitarbeiter | Die Beschäftigten von Voyage Hotels |
| Verzeichnis | Das von Voyage Hotels im Zusammenhang mit seinen Geschäftsprozessen erstellte Verzeichnis der Tätigkeiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, in dem diese Tätigkeiten mit den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, der Datenkategorie, der Empfängerkategorie, an die die Daten übermittelt werden, und der betroffenen Personengruppe verknüpft werden, und das die für die Verarbeitungszwecke erforderliche maximale Aufbewahrungsfrist, die gegebenenfalls vorgesehene Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland sowie die zur Datensicherheit getroffenen Maßnahmen näher beschreibt |
| Betroffene Person | Die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden |
| Befugter Nutzer | Personen, die innerhalb der Organisation des Verantwortlichen oder im Rahmen der vom Verantwortlichen erteilten Befugnis und Anweisung personenbezogene Daten verarbeiten, mit Ausnahme der Person oder Stelle, die für die technische Speicherung, den Schutz und die Sicherung der personenbezogenen Daten verantwortlich ist |
| Kontaktperson | Die im Rahmen der Registrierung bei VERBİS benannte natürliche Person, die die Kommunikation des Unternehmens mit der Behörde hinsichtlich der aus dem Gesetz und den einschlägigen Rechtsvorschriften erwachsenden Pflichten sicherstellt, |
| Löschung/Vernichtung | Die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten |
| Gesetz | Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten |
| Speichermedium | Jedes Medium, das personenbezogene Daten enthält, die ganz oder teilweise automatisiert oder, sofern sie Teil eines Datenverarbeitungssystems sind, nicht automatisiert verarbeitet werden |
| Verarbeitung personenbezogener Daten/Verarbeitung | Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Aufbewahren, Verändern, Neuordnen, Offenlegen, Übermitteln, Übernehmen, Abrufbarmachen, Klassifizieren oder Verhindern der Nutzung, der ganz oder teilweise automatisiert oder, sofern er Teil eines Datenverarbeitungssystems ist, nicht automatisiert erfolgt |
| Übermittlung personenbezogener Daten | Die Übermittlung personenbezogener Daten, die vom Unternehmen oder von Auftragsverarbeitern im Namen des Unternehmens verarbeitet werden, an natürliche oder juristische Personen innerhalb oder außerhalb der Türkei, außerhalb des Unternehmens |
| Behörde | Die Behörde für den Schutz personenbezogener Daten |
| Ausschuss | Der Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten |
| Besondere Kategorien personenbezogener Daten | Daten über die Rasse, ethnische Herkunft, politische Meinung, philosophische Überzeugung, Religion, Konfession oder sonstige Glaubensrichtungen, Kleidung, Mitgliedschaft in Vereinen, Stiftungen oder Gewerkschaften, Gesundheit, Sexualleben, strafrechtliche Verurteilungen und Sicherungsmaßnahmen sowie biometrische und genetische Daten einer Person |
| Periodische Vernichtung | Der in regelmäßigen, in der Richtlinie zur Aufbewahrung und Vernichtung personenbezogener Daten festgelegten Abständen von Amts wegen durchzuführende Löschungs-, Vernichtungs- oder Anonymisierungsvorgang, der erfolgt, wenn sämtliche im Gesetz vorgesehenen Voraussetzungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten entfallen |
| Richtlinie | Die vorliegende Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz |
| Löschung | Die Löschung personenbezogener Daten, d. h. die Herstellung eines Zustands, in dem personenbezogene Daten für befugte Nutzer in keiner Weise zugänglich und nicht mehr verwendbar sind |
| Auftragsverarbeiter | Die natürliche oder juristische Person, die aufgrund der vom Unternehmen erteilten Befugnis im Namen von Voyage Hotels personenbezogene Daten verarbeitet |
| Datenverarbeitungssystem | Das System, in dem personenbezogene Daten nach bestimmten Kriterien strukturiert und verarbeitet werden |
| Verantwortlicher | Die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet und die für die Einrichtung und Verwaltung des Datenverarbeitungssystems verantwortlich ist |
| VERBİS | Das über das Internet zugängliche, von der Präsidentschaft der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten eingerichtete und betriebene Informationssystem, das von Verantwortlichen für die Registrierung und sonstige damit zusammenhängende Vorgänge genutzt wird, d. h. das Register-Informationssystem der Verantwortlichen |
| Vernichtung/Vernichtetwerden | Die Vernichtung personenbezogener Daten, d. h. die Herstellung eines Zustands, in dem personenbezogene Daten von niemandem in irgendeiner Weise zugänglich, wiederherstellbar oder verwendbar sind |
GRUNDREGELN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
INFORMATIONSPFLICHT
Als Voyage Hotels bzw. als Auftragsverarbeiter sind wir gemäß der in Artikel 10 des Gesetzes vorgesehenen Informationspflicht sowie den Bestimmungen des “Kommuniqués über die bei der Erfüllung der Informationspflicht anzuwendenden Verfahren und Grundsätze” verpflichtet, die betroffenen Personen vor oder spätestens bei der Verarbeitung personenbezogener Daten über die nachstehenden Punkte zu informieren. Die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften mitzuteilenden Angaben werden den betroffenen Personen durch speziell für die jeweilige Personengruppe erstellte Datenschutzhinweise mitgeteilt. Obwohl für die Erfüllung der Informationspflicht keine Formvorschrift besteht, werden bei der Gestaltung des Verarbeitungsprozesses Maßnahmen getroffen, die die Erfüllung der Informationspflicht nachweisen, da die Beweislast hierfür beim Unternehmen als Verantwortlichem liegt. Diese Maßnahmen können je nach Art der Informationserteilung variieren (beispielsweise kann bei Informationserteilung durch gedruckte Unterlagen am Ende des Datenschutzhinweises die Unterschrift der betroffenen Person eingeholt werden, bei mündlicher Information im Callcenter kann die entsprechende Tonaufzeichnung aufbewahrt werden, oder bei Informationserteilung über digitale Medien können digitale Protokolldaten aufbewahrt werden, die den Nachweis der Information erbringen).
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Als Voyage Hotels handeln wir bei der Verarbeitung personenbezogener Daten nachfolgenden Grundsätzen:
- Rechtmäßigkeit und Verarbeitung nach Treu und Glauben: Personenbezogene Daten werden im Einklang mit dem Gesetz und den Grundsätzen von Treu und Glauben verarbeitet. Personenbezogene Daten werden in keinem Fall ohne Kenntnis der betroffenen Person erhoben oder verarbeitet, sondern in Übereinstimmung with den geltenden Rechtsvorschriften und in einer Weise verarbeitet, die die berechtigten Erwartungen der betroffenen Person nicht übersteigt. Die Datenverarbeitungstätigkeiten erfolgen nicht in einer Weise, die die betroffene Person täuschen, ihr Schaden zufügen oder einen unrechtmäßigen Vorteil verschaffen würde. Im Rahmen dieses Grundsatzes werden personenbezogene Daten nach offenen und transparenten Methoden verarbeitet; Praktiken, die das Vertrauen der betroffenen Person beeinträchtigen würden, werden vermieden.
- Richtigkeit und, soweit erforderlich, Aktualität: Um sicherzustellen, dass die verarbeiteten personenbezogenen Daten richtig und aktuell sind, werden im Rahmen der Verarbeitungsprozesse die erforderlichen Maßnahmen getroffen. Der betroffenen Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, wird die Möglichkeit eingeräumt, einen Antrag auf Aktualisierung ihrer Daten zu stellen und gegebenenfalls Fehler in den verarbeiteten Daten korrigieren zu lassen.
- Verarbeitung für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke: Personenbezogene Daten werden für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke verarbeitet, deren Umfang und Inhalt klar bestimmt sind, im Rahmen der zur Gewährleistung der Kontinuität der Rechtsvorschriften und Geschäftsprozesse festgelegten rechtmäßigen Zwecke. In diesem Zusammenhang wird in den im Rahmen der Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten erstellten Rechtstexten besonders darauf geachtet, dass die Grundsätze der Bestimmtheit und Klarheit eingehalten werden. Der in den Datenschutzdokumenten des Unternehmens angegebene Verarbeitungszweck enthält keine unklaren, allgemeinen oder vagen Formulierungen; er ist so eindeutig, dass die betroffene Person verstehen kann, zu welchem Zweck ihre Daten verarbeitet werden.
- Sachbezogenheit, Beschränkung und Verhältnismäßigkeit im Hinblick auf die Verarbeitungszwecke: Personenbezogene Daten werden in einer Weise verarbeitet, die für die festgelegten Zwecke sachdienlich, auf das erforderliche Maß beschränkt und verhältnismäßig ist. In diesem Zusammenhang verarbeitet das Unternehmen gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung keine personenbezogenen Daten, die nicht with dem Verarbeitungszweck in Zusammenhang stehen und die für den Verarbeitungsprozess nicht erforderlich bzw. zwingend notwendig sind. Die Erhebung von für den Zweck nicht erforderlichen oder übermäßigen Daten wird vermieden.
- Aufbewahrung für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen oder für den Verarbeitungszweck erforderlichen Zeitraum: Personenbezogene Daten werden für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen oder für den Verarbeitungszweck erforderlichen Zeitraum aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen wird die Verarbeitung personenbezogener Daten eingestellt und die personenbezogenen Daten werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Die Einzelheiten zur Vernichtung personenbezogener Daten sind in der Richtlinie zur Aufbewahrung und Vernichtung personenbezogener Daten festgelegt.
ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Personenbezogene Daten können von Voyage Hotels und Auftragsverarbeitern an Dritte übermittelt werden, sofern die in Artikel 5/2 und 6/3 des Gesetzes genannten Voraussetzungen erfüllt sind und die vom Ausschuss vorgesehenen angemessenen Maßnahmen getroffen werden. Das Unternehmen kann besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person übermittelt, sofern die in Artikel 5/2 and 6/3 des Gesetzes genannten Voraussetzungen erfüllt sind und die vom Ausschuss vorgesehenen angemessenen Maßnahmen getroffen werden. Personenbezogene Daten werden stets vertraulich verarbeitet und werden in keiner Weise an Dritte übermittelt, die nicht im Namen des Unternehmens handeln, sofern keine schriftliche oder elektronische Einwilligung zur Übermittlung personenbezogener Daten vorliegt, die in Artikel 5/2 und 6/3 des Gesetzes genannten Gründe nicht vorliegen oder keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland
Ihre personenbezogenen Daten können gemäß den Artikeln 8 und 9 des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten ins Ausland übermittelt werden, sofern die im Gesetz vorgesehenen Voraussetzungen für die Datenverarbeitung erfüllt sind und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden. In diesem Rahmen können Ihre personenbezogenen Daten an Länder with angemessenem Schutzniveau oder, bei fehlendem angemessenem Schutzniveau, an Länder übermittelt werden, in denen die jeweiligen Verantwortlichen einen angemessenen Schutz zusichern und die vom Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten zugelassen wurden.
VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE VERARBEITUNG UND ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (RECHTSGRUNDLAGEN)
Personenbezogene Daten dürfen nur (i) with der “ausdrücklichen Einwilligung” der betroffenen Person oder (ii) ohne deren ausdrückliche Einwilligung verarbeitet werden, wenn eine der folgenden Voraussetzungen vorliegt:
- Dies ist ausdrücklich gesetzlich vorgesehen,
- Dies ist zum Schutz des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit der betroffenen Person oder eines Dritten zwingend erforderlich, wenn die betroffene Person aus tatsächlicher Unmöglichkeit ihre Einwilligung nicht erklären kann oder ihrer Einwilligung keine rechtliche Wirksamkeit zukommt,
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien ist erforderlich, sofern dies unmittelbar with dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt,
- Dies ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich,
- Die Daten wurden von der betroffenen Person selbst öffentlich gemacht,
- Die Datenverarbeitung ist zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts zwingend erforderlich,
- Die Datenverarbeitung ist für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden,
Liegt keine der in dieser Bestimmung genannten Verarbeitungsvoraussetzungen vor, darf Voyage Hotels keine personenbezogenen Daten verarbeiten; entfällt eine oder mehrere dieser Verarbeitungsvoraussetzungen, obwohl sie zunächst vorlagen, nachträglich, wird der jeweilige Verarbeitungsprozess eingestellt. Die Voraussetzungen für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten sind in der Richtlinie des Unternehmens zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten dargelegt. Im Hinblick auf besondere Kategorien personenbezogener Daten wird insbesondere berücksichtigt, ob die Verarbeitung für Personen oder zuständige Einrichtungen und Organisationen, die einer Verschwiegenheitspflicht unterliegen, zum Schutz der öffentlichen Gesundheit, für die präventive Medizin, medizinische Diagnose, Behandlung und Pflege sowie für die Planung, Verwaltung und Finanzierung von Gesundheitsdienstleistungen erforderlich ist und ob sie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen in den Bereichen Beschäftigung, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit, soziale Sicherheit, soziale Dienste und Sozialhilfe zwingend erforderlich ist.
PFLICHTEN IN BEZUG AUF DAS VERZEIZHNIS UND VERBİS
Informationen zu den Verarbeitungsprozessen des Unternehmens werden im Verzeichnis erfasst. Das Verzeichnis wird in regelmäßigen Abständen überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Bei Änderungen der bestehenden Verarbeitungsprozesse des Unternehmens wird der jeweilige Verarbeitungsprozess im Verzeichnis entsprechend aktualisiert. Beginnt das Unternehmen with einem neuen Verarbeitungsprozess, wird der jeweilige Verarbeitungsprozess entsprechend in das Verzeichnis aufgenommen.
PFLICHTEN IN BEZUG AUF DIE DATENSICHERHEIT
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten trifft das Unternehmen alle Arten von technischen und administrativen Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, um die rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern, den rechtswidren Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen umfassen Folgendes:
| Technische Maßnahmen | Administrative Maßnahmen |
|---|---|
|
Um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten rechtmäßig verarbeitet werden, werden fortschrittliche technische Maßnahmen umgesetzt, wie etwa die Gewährleistung der Netzwerk- und Systemsicherheit, die Datenübertragung über geschlossene Netzwerke, Verschlüsselung und Schlüsselverwaltung, sichere Speicherung in Cloud-Umgebungen, die Beschränkung von Zugriffsberechtigungen und die Einrichtung von Protokollierungsmechanismen; darüber hinaus werden Systeme zur Verhinderung von Datenverlust, Firewalls, Antivirensoftware, Systeme zur Erkennung und Verhinderung von Eindringversuchen sowie regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsscans durchgeführt. Darüber hinaus wird die Datensicherheit sowohl in physischen als auch in digitalen Umgebungen gewährleistet, es werden Sicherungssysteme eingesetzt, Benutzerkonten- und Berechtigungskontrollen werden regelmäßig überprüft, Zugriffsrechte werden bei Aufgabenwechsel oder Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses entzogen, und sämtliche dieser Prozesse werden durch regelmäßige interne Prüfungen überwacht, wobei die erforderlichen Verbesserungen vorgenommen werden. Ferner erhalten die Mitarbeiter regelmäßige Schulungen, Verträge enthalten Bestimmungen zur Datensicherheit, und die technische Infrastruktur wird stets aktuell gehalten, um kontinuierlich Vorkehrungen gegen mögliche Risiken zu treffen. |
Um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten rechtmäßig verarbeitet werden, werden regelmäßige Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen für Mitarbeiter durchgeführt, Berechtigungsmatrizen erstellt, um Zugriffe und Berechtigungen unter Kontrolle zu halten, and von den Mitarbeitern Vertraulichkeitserklärungen eingeholt, wobei entsprechende disziplinarische Regelungen zur Datensicherheit angewendet werden. In diesem Zusammenhang wurden unternehmensinterne Richtlinien und Verfahren zu Zugriff, Aufbewahrung, Vernichtung und Informationssicherheit festgelegt, ein Datenverzeichnis erstellt und regelmäßig aktualisiert, und der Grundsatz der Datenminimierung wird beachtet. Darüber hinaus werden Verträgen Bestimmungen zur Datensicherheit hinzugefügt, Auftragsverarbeiter und Geschäftspartner werden überprüft, zusätzliche Maßnahmen für besondere Kategorien personenbezogener Daten werden angewendet, und Verstöße gegen die Datensicherheit werden umgehend gemeldet und nachverfolgt. Ferner wird die Sicherheit physischer und digitaler Umgebungen gewährleistet, Risiken und Bedrohungen werden ermittelt, die Pflichten nach VERBİS werden erfüllt, und sämtliche dieser Prozesse werden durch regelmäßige Prüfungen überwacht, um ihre Aktualität zu gewährleisten. |
Überprüfung der zum Schutz personenbezogener Daten getroffenen Maßnahmen
Voyage Hotels führt gemäß Artikel 12 des Gesetzes regelmäßige interne Prüfungen durch und berichtet hierüber. Im Rahmen interner Prüfungen festgestellte Unregelmäßigkeiten und Risiken werden im Rahmen von Korrekturmaßnahmen bewertet, und es werden vorbeugende Maßnahmen umgesetzt; auch die Datensicherheit der als Auftragsverarbeiter tätigen Dienstleister wird in regelmäßigen Abständen überprüft.
AUFBEWAHRUNGSFRIST UND VERNICHTUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Gemäß Artikel 7 des Gesetzes und Artikel 5 der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten wurde die Richtlinie von Voyage Hotels zur Aufbewahrung und Vernichtung personenbezogener Daten erstellt. Die Verfahren und Grundsätze zur Aufbewahrung personenbezogener Daten sowie die Vernichtungstechniken sind in dieser Richtlinie festgelegt. Personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten werden für die im Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen aufbewahrt; sofern keine ausdrückliche Frist in den Rechtsvorschriften vorgesehen ist, werden sie unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks, der branchenüblichen Praxis, der Dauer des Rechtsverhältnisses, des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, möglicher Risiken und Verpflichtungen sowie der Verjährungsfristen für den jeweils erforderlichen Zeitraum aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen werden personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Ist der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten entfallen und sind auch die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften und von Voyage Hotels festgelegten Aufbewahrungsfristen abgelaufen, werden personenbezogene Daten ausschließlich zu dem Zweck weiter aufbewahrt, in etwaigen Rechtsstreitigkeiten als Beweismittel zu dienen oder die Geltendmachung des mit den personenbezogenen Daten verbundenen Rechts oder die Begründung einer Verteidigung zu ermöglichen. Diese Fristen werden anhand der für die Geltendmachung des jeweiligen Rechts geltenden Verjährungsfristen sowie, trotz Ablaufs dieser Verjährungsfristen, unter Berücksichtigung von Beispielen früherer, an Voyage Hotels in denselben Angelegenheiten gerichteter Anfragen bestimmt. In diesem Fall wird auf die von Voyage Hotels aufbewahrten personenbezogenen Daten zu keinem anderen Zweck zugegriffen, und der Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten wird nur dann ermöglicht, wenn dies für die Verwendung im jeweiligen Rechtsstreit erforderlich ist. Nach Ablauf auch dieser Frist werden die personenbezogenen Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Bei der Vernichtung personenbezogener Daten werden, die in der Richtlinie zur Aufbewahrung und Vernichtung personenbezogener Daten festgelegten Regeln und Anweisungen beachtet.
BEI EINER VERLETZUNG DES SCHUTZES PERSONENBEZOGENER DATEN ZU TREFFENDE MASSNAHMEN
Im Einklang with dem Gesetz wurden im Rahmen des einschlägigen unternehmensinternen Verfahrens Regeln und Anweisungen erstellt, die von Voyage Hotels anzuwenden sind, falls gemäß Artikel 12 des Gesetzes verarbeitete personenbezogene Daten von Dritten auf rechtswidrige Weise erlangt werden.
RECHTE DER BETROFFENEN PERSON UND KONTAKT
IDENTITÄT DES VERANTWORTLICHEN
| Firma: | (Für die Hotels Voyage Belek, Torba und Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Adresse: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 26 KADIKÖY / İSTANBUL |
| Telefon: | +90 242 715 33 80 |
| E-Mail: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
RECHTE DER BETROFFENEN PERSON
Als betroffene Person teilen wir Ihnen hiermit mit, dass Sie gemäß Artikel 11 des Gesetzes über folgende Rechte verfügen:
- Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
- Im Falle der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Informationen hierüber zu verlangen,
- Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und ob diese zweckentsprechend verwendet werden,
- Die Dritten zu erfahren, an die Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland übermittelt werden,
- Im Falle einer unvollständigen oder unrichtigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten deren Berichtigung zu verlangen und in diesem Zusammenhang zu verlangen, dass die diesbezügliche Maßnahme den Dritten mitgeteilt wird, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
- Trotz rechtmäßiger Verarbeitung im Einklang with dem Gesetz und sonstigen einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls die Gründe für deren Verarbeitung entfallen sind, und in diesem Zusammenhang zu verlangen, dass die diesbezügliche Maßnahme den Dritten mitgeteilt wird, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
- Gegen ein für Sie nachteiliges Ergebnis, das sich aus einer ausschließlich durch automatisierte Systeme erfolgenden Analyse der verarbeiteten Daten ergibt, Widerspruch einzulegen,
- Bei einem durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstandenen Schaden den Ersatz dieses Schadens zu verlangen.
ANTRAG DER BETROFFENEN PERSON UND KONTAKT
Hinsichtlich der oben genannten Rechte können Sie beim Unternehmen einen Antrag gemäß den im Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Verantwortlichen festgelegten Voraussetzungen stellen (sofern gewünscht, durch vollständiges und korrektes Ausfüllen des auf unserer Website verfügbaren “Antragsformulars der betroffenen Person”). Sie können Ihre Anträge über eine der nachstehend aufgeführten Methoden übermitteln:
| SCHRIFTLICHER ANTRAG | ANTRAG PER E-MAIL/KEP |
|---|---|
|
Sie können einen schriftlichen Antrag an die nachstehend genannte Adresse des Unternehmens persönlich, über einen Notar, per Post oder per Kurier übermitteln. Adresse: Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26. Kadıköy/İstanbul |
• Sie können Ihre Anträge über Ihre beim Unternehmen registrierte E-Mail-Adresse an die E-Mail-Adresse des Unternehmens kvkk@voyagehotel.com senden, • Sollten Sie keine beim Unternehmen registrierte E-Mail-Adresse besitzen, können Sie Ihren Antrag an kvkk@voyagehotel.com senden, sofern der Antrag Ihre mobile Signatur oder Ihre sichere elektronische Signatur enthält, • Sie können Ihre Anträge über Ihre registrierte elektronische Postadresse (KEP) an voyageotel@hs01.kep.tr senden. |
|
Bitte verwenden Sie bei Ihrem Antrag auf dem Umschlag/in der Betreffzeile des Schreibens/im Betreff der E-Mail genau folgenden Wortlaut: “VOYAG TURİZM OTELCİLİK İŞLETMESİ VE İNŞAAT SANAYİ TİCARET A.Ş., ZUR KENNTNISNAHME DER RECHTSABTEILUNG, ANTRAG DER BETROFFENEN PERSON IM RAHMEN DES GESETZES ÜBER DEN SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN” |
|
AKTUALISIERUNG
Voyage Hotels kann diese Richtlinie aufgrund von Änderungen des Gesetzes, gemäß Beschlüssen des Ausschusses, im Einklang with Entwicklungen in der Branche oder im Bereich der Informationstechnologie oder aus jedem sonstigen, von Voyage Hotels als erforderlich angesehenen Grund ändern oder aktualisieren.
| Nr. | Datum | Beschreibung und vorgenommene Änderungen |
|---|---|---|
| v.1 | 12/05/2025 | Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz (v.1) veröffentlicht. |
| v.2 | 06/04/2026 | Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz (v.2) veröffentlicht. |
| v.3 | 29.06.2026 | Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz (v.3) veröffentlicht. |
DATENSCHUTZHINWEIS ZUR VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN VON GÄSTEN
Sehr geehrter Gast,
Als (für die Hotels Voyage Belek, Torba und Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi sowie (zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (“Voyage Hotels”) möchten wir Sie in unserer Eigenschaft als “Verantwortlicher” gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (das “Gesetz”) über die personenbezogenen Daten informieren, die wir verarbeiten.
IDENTITÄT DES VERANTWORTLICHEN
| Firma: | (Für die Hotels Voyage Belek, Torba und Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Adresse: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 26 KADIKÖY / İSTANBUL |
| Telefon: | +90 242 715 33 80 |
| E-Mail: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
DIE VON UNS VERARBEITETEN PERSONENBEZOGENEN DATEN, UNSERE VERARBEITUNGSZWECKE UND DIE RECHTSGRUNDLAGEN
AUFENTHALTSBEZOGENE PROZESSE
| Verarbeitungsprozess personenbezogener Daten | Erhobene Daten | Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Reservierungsprozess | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, Geburtsdatum), Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Kundenvorgangsdaten (Aufenthalts- und Zahlungsdaten, Informationen zur Mitgliedschaft im Treueprogramm), sonstige Angaben (Informationen zu besonderen Wünschen) | Zum Zweck der Entgegennahme und Bestätigung der Reservierung sowie der Durchführung der Aufenthaltsprozesse, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern dies unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt”, und “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.” |
| Transfer- und Beförderungsprozess (VIP-Fahrzeug/Hubschrauber) | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname), Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer), sonstige Angaben (Fluginformationen) | Zum Zweck der Durchführung der Transferprozesse im Rahmen Ihres Aufenthalts, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern dies unmittelbar with dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt”, und “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.” |
| Check-in-Prozess | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweis-/Passnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Unterschrift), Kontaktdaten (Adresse, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Kundenvorgangsdaten (Aufenthaltsdaten, Zahlungsdaten), sonstige Angaben (Kennzeichen des Fahrzeugs) | Zum Zweck der Bestätigung der Reservierung und der Erstellung des Gästedatensatzes sowie der Meldung der Identitätsdaten an die zuständigen Behörden, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist”, und “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern dies unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt.” |
| Check-out- und Abrechnungsprozesse | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweis-/Passnummer, Geburtsdatum), Finanzdaten (Rechnungs- und Zahlungsdaten), Kundenvorgangsdaten (Zimmernummer, Aufenthaltsdaten, Anliegen-/Beschwerde- und Rückerstattungsdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten, Angaben zu Zusatzausgaben in Einrichtungen wie Spa & Wellness, Restaurant und Bar) | Zum Zweck der Beendigung der Aufenthaltsdienstleistung, der Abwicklung der von unseren Gästen für den Aufenthalt und Zusatzleistungen geleisteten Zahlungen sowie der Erfüllung von Rechnungsstellungs-, Steuer- und sonstigen gesetzlichen Verpflichtungen, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist.” |
GÄSTEBEZIEHUNGEN UND KOMMUNIKATIONSPROZESSE
| Verarbeitungsprozess personenbezogener Daten | Erhobene Daten | Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Gästebeziehungen und Kommunikationsprozesse | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname), Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Informationen zur Transaktionssicherheit (IP-Adresse, Protokolldaten, Geräteinformationen), Kundenvorgangsdaten (Zimmernummer, Aufenthaltsdaten, Anliegen-/Beschwerdedaten) | Zum Zweck der Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden im Rahmen der Gästebeziehungen, der Steigerung der Servicequalität und der Gästezufriedenheit, Ihrer Aufnahme in auf Ihren Aufenthalt begrenzte Nachrichtengruppen mit Ihrem Gästeassistenten, der Beurteilung Ihrer Eignung im Hinblick auf die Ordnung und Sicherheit der Einrichtung im Lichte der einschlägigen Rechtsvorschriften sowie der Gewährleistung der Sicherheit der Einrichtung, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern dies unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt.” |
| Marketing- und Kundenbeziehungsmanagementprozesse | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname), Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Kundenvorgangsdaten (Zimmernummer, Aufenthaltsdaten, Umfrageantworten, Reisehistorie; reserviertes Hotel, Mitgliedschaften und Mitgliedsnummern bei Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnerschaftsprogrammen, bei Mitgliedschafts- und Kontoanträgen angegebene Informationen) | Zum Zweck der Steigerung der Gästezufriedenheit und der Verbesserung der Servicequalität; der Verwaltung von Kampagnen, Werbeaktionen und Treueprogrammen, der Durchführung von Profilbildung und Marketinganalysen, des Versands von Informationsmitteilungen, der Auswertung von Rückmeldungen und der Verbesserung der Geschäftsprozesse anhand der erhobenen Daten, | Wir verarbeiten diese Daten, sofern Sie Ihre “ausdrückliche Einwilligung” erteilen. |
| Treueprogrammprozesse | Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname), Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Kundenvorgangsdaten (Treuemitgliedschafts- und Kontodaten) / Kundenvorgangsdaten (Urlaubs- und Aufenthaltsgewohnheiten, bevorzugte Hotels, Umfrageergebnisse, Kommentare, Rückmeldungen und Beschwerdedaten) | Falls Sie durch Erteilung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Mitglied des Treueprogramms werden, zum Zweck der Berechnung der im Rahmen Ihres Treuevertrags erworbenen Treuepunkte und Ihrer Information darüber / zum Zweck der Verbesserung der Dienstleistungen und der Messung der Kundenzufriedenheit, der Analyse von Nutzerpräferenzen und Interessengebieten, der Bereitstellung personalisierter Inhalte, Angebote und Kampagnen sowie der Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten, | Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern dies unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt” / sofern Sie Ihre “ausdrückliche Einwilligung” erteilen. |
| Prozess der kommerziellen elektronischen Kommunikation | Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) / Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Daten zu Rechtsgeschäften (Einwilligungs-/Ablehnungsdaten zur kommerziellen Kommunikation, Datum und Uhrzeit der Einwilligung, Kommunikationsmethode (SMS, Anruf, E-Mail)) | Im Rahmen der Rechtsvorschriften über kommerzielle elektronische Kommunikation, zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen mit Kampagnen-, Werbe- und Informationsinhalten im Rahmen unserer Werbe- und Werbeaktivitäten / zum Zweck der Durchführung der Einwilligungsprozesse zur kommerziellen Kommunikation in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen, der Verfolgung und Durchführung von Rechtsangelegenheiten sowie der Information befugter Personen, Einrichtungen und Organisationen, | Wir verarbeiten diese Daten, sofern Sie Ihre “ausdrückliche Einwilligung” erteilen / wir erheben und verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist.” |
ZWECK DER ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND EMPFÄNGERKATEGORIEN
| Empfängerkategorie, an die übermittelt wird | Übermittlungszweck | Rechtsgrundlage der Übermittlung |
|---|---|---|
| Lieferanten und Geschäftspartner | Zum Zweck der Ermöglichung von Aufenthalts-, Transfer-, Ticketing-, Rechnungsstellungs-, Umfrage- und Marketingkommunikationsdiensten sowie der Zustellung von Treuekarten, und zur Einholung unabhängiger Prüfungsleistungen, | Wir übermitteln diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.” |
| Zuständige Behörden und Institutionen: zuständige öffentliche Behörden und Institutionen, Verbraucherschlichtungsstellen, Gerichte, Staatsanwaltschaften, Strafverfolgungsbehörden, zuständige Ministerien und sonstige gerichtliche/behördliche Stellen, | Zum Zweck der Erfüllung unserer gesetzlichen Melde-, Erklärungs- und Prüfungspflichten sowie sonstiger damit zusammenhängender Pflichten, der Durchführung gerichtlicher/amtlicher Schriftwechsel, der Verfolgung von Rechtsstreitigkeiten sowie der Ausübung unserer gesetzlichen Rechte, insbesondere unserer Klage- und Erwiderungsrechte, | Wir übermitteln diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist”, und “die Datenverarbeitung für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts zwingend erforderlich ist.” |
| Unsere ausländischen Dienstleister: an unsere Lieferanten im Ausland, beschränkt auf die zur Durchführung der kommerziellen Tätigkeiten unseres Unternehmens erforderlichen Dienstleistungen, gemäß den in Artikel 9 des Gesetzes genannten Voraussetzungen, | Zum Zweck der Einholung von Unterstützung in Bereichen wie Server, Wartung, Support, Speicherung, Archivierung, Hosting, IT-Support und ähnlichen Bereichen, | Wir übermitteln diese Daten auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.” |
METHODE DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben,
- durch die Verarbeitung des von Ihnen ausgefüllten Aufenthaltsformulars in unsere Systeme durch das Empfangspersonal (teilweise automatisiert und nicht automatisiert),
- über Online-Reservierungsseiten, das Callcenter, von Ihnen an das Hotelpersonal erteilte Informationen, Website-Formulare, E-Mail und Reisebüros (teilweise automatisiert und nicht automatisiert).
IHRE RECHTE NACH DEM GESETZ
Hinsichtlich der oben genannten Rechte, die Ihnen gemäß Artikel 11 des Gesetzes zustehen und in der auf unserer Website verfügbaren Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten und zum Datenschutz ausführlich erläutert werden, können Sie Ihre Anträge gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Verantwortlichen schriftlich an die Adresse “Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26, Kadıköy/İstanbul” übermitteln oder sie uns über Ihre registrierte elektronische Postadresse (KEP), eine sichere elektronische Signatur, eine mobile Signatur oder die von Ihnen zuvor an Voyage Hotels mitgeteilte und in unserem System hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden, indem Sie sie an die folgende Adresse senden: kvkk@voyagehotel.com.
VOYAGE HOTELS (VOYAG TURİZM OTELCİLİK İŞL. VE İNŞ. SAN. TİC A.Ş., MRA TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ A.Ş VE TUR. İŞL. A.Ş.)
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Analysiert Online-Aktivitäten der Nutzer und personalisiert Werbeeinblendungen.
Funktional
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KTPCACOOKIE
Verfolgt das Verhalten von Besuchern auf der Website und unterstützt effektivere Werbung.
Funktional
24 Stunden
adf
Stellt relevantere Werbung basierend auf dem Browserverlauf bereit.
Funktional
1 Jahr
gadex
Identifiziert Nutzer für plattformübergreifendes Werbe-Targeting.
Funktional
1 Jahr
uid
Gleicht Verhalten über Sitzungen und Geräte hinweg ab, um personalisierte Werbung zu ermöglichen.
Funktional
60 Tage
XANDR_PANID
ZSammelt verhaltensbezogene Daten zur Optimierung von Werbestrategien.
Funktional
90 Tage
anj
Weist basierend auf früheren Interaktionen Identifikatoren für bessere Werbung zu.
Funktional
90 Tage
cid
Speichert Präferenzen von Besuchern und personalisiert das Website-Erlebnis.
Funktional
365 Tage
SM
Erhält die Sitzungsbeständigkeit und liefert personalisierte Inhalte.
Funktional
Wird für die Dauer der Sitzung gespeichert
MR
Analysiert das Nutzerverhalten und liefert zielgerichtete Inhalte über Microsoft Ads.
Funktional
7 Tage
_clck
Bewertet die Werbeleistung durch Nachverfolgung von Klicks und Navigation.
Funktional
365 Tage
__Secure-ROLLOUT_TOKEN
Optimiert YouTube-Inhalte und das Empfehlungssystem anhand von Nutzerpräferenzen.
Funktional
180 Tage
_ga_6LJR5YSVCP
Erfasst mit Google Analytics die Anzahl der Besuche sowie das Datum des ersten und letzten Besuchs.
Analytik
1 Jahr
_hjSessionUser_2982966
Erhält die Hotjar-Benutzer-ID über mehrere Sitzungen hinweg zur konsistenten Verhaltenszuordnung.
Analytik
365 Tage
_fbp
Stellt von Facebook eine Reihe von Werbediensten wie Echtzeit-Gebote von Drittanbietern bereit.
Marketing
90 Tage
_hjSession_2982966
Speichert aktuelle Sitzungsdaten, damit nachfolgende Anfragen derselben Sitzung zugeordnet werden.
Analytik
24 Minuten
_ga
Erfasst statistische Nutzungsdaten der Website mittels eindeutiger Kennung.
Analytik
1 Jahr
IDE
Verfolgt Benutzeraktionen nach Anzeigeninteraktion und ermöglicht gezieltes Remarketing (Google DoubleClick).
Marketing
1 Jahr
_gcl_au
Testet die Effizienz von Werbung über verschiedene Websites hinweg mit Google AdSense.
Marketing
90 Tage
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VYG_GDPR_ALERT
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Wird für die Dauer der Sitzung gespeichert
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Marketing
180 Tage
VISITOR_INFO1_LIVE
Erfasst Informationen wie Bildschirmauflösung und bevorzugte Sprache über das Gerät.
Marketing
180 Tage
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Änderungen am aktuellen Informationstext und an unseren Websites treten ab der Veröffentlichung dieser auf unserer Website und in öffentlichen Medien in Kraft. Die aktuellsten Erklärungen und Informationen finden Sie am Ende der Seite.
Richtlinienaktualisierung: 30.06.2025 rev. 1.4
Besucherakten:
Sehr geehrter Besucher, Das offizielle Dokument, das wir im Gegenzug für unsere Besucherkarte erhalten haben, die Sie während Ihres Besuchs in unserer Einrichtung bekommen haben, die der Datenverantwortliche im Sinne des Gesetzes Nr. 6698 ist, wird verwendet, um die Sicherheit sowohl unseres Unternehmens als auch Ihre Sicherheit zu gewährleisten und um sicherzustellen, dass unser Unternehmen Ihnen einen sicheren Service bieten kann. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere als die aufgeführten Zwecke verwendet. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f der KVKK. Ihre erhobenen personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte oder Organisationen weitergegeben. Sie können jedoch geteilt werden, um den Anfragen von gesetzlich autorisierten öffentlichen Institutionen und Organisationen nachzukommen, um die in Artikel 5/2(ç) des Gesetzes festgelegten gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Sie werden spätestens 2 Jahre nach Ende des Erhebungszwecks vernichtet.
Datenschutzhinweis zum Callcenter der Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi & MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi
Im Rahmen des Gesprächs, das Sie mit unserem Callcenter führen werden, möchten wir Sie gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (das “Gesetz”) über die personenbezogenen Daten informieren, die wir, Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi sowie (zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (das “Unternehmen”), in unserer Eigenschaft als “Verantwortlicher” verarbeiten werden.
Zunächst möchten wir festhalten, dass es unser Grundsatz als Unternehmen ist, im Rahmen unserer Kommunikationsprozesse keine personenbezogenen Daten zu erheben, die über das für die Bearbeitung Ihrer Fragen, Anliegen und Beschwerden erforderliche Maß hinausgehen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, wenn Sie sich mit unserem Callcenter in Verbindung setzen, sofern Sie es nicht ausdrücklich für erforderlich halten, von der Weitergabe Ihrer besonderen Kategorien personenbezogener Daten abzusehen — das heißt Ihrer Daten zu Gesundheit, Sexualleben, biometrischen und genetischen Daten, Angaben zu Rasse, ethnischer Herkunft, politischer Meinung, philosophischer Überzeugung, Religion, Konfession oder sonstigen Glaubensrichtungen, Ihrer Kleidung, Ihrer Mitgliedschaft in Vereinen, Stiftungen oder Gewerkschaften sowie Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen und Sicherungsmaßnahmen.
Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir uns?
| Prozess | Verarbeitete personenbezogene Daten | Zwecke | Rechtsgrundlagen |
|---|---|---|---|
| Callcenter-Prozesse | Durch die mündliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen Ihres Gesprächs mit unserem Callcenter, durch die Übermittlung Ihrer Fragen, Anliegen und Beschwerden per E-Mail oder durch die Entnahme aus den in den Systemen des Unternehmens vorhandenen Daten erheben und verarbeiten wir Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweisnummer, Geburtsdatum), Ihre Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Ihre Kundenvorgangsdaten (Callcenter-Aufzeichnungen, Reservierungsnummer, Reservierungs-/Aufenthaltsinformationen, Angaben zu Fragen, Anliegen und Beschwerden, Zahlungsvorgangsnummer, Anzahl der Raten) und Ihre sonstigen Angaben (Flug- und Transferinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt) sowie, sofern Sie Ihre Zahlung über unser Callcenter vornehmen möchten, Ihre Finanzdaten (Kreditkartendaten) | zu den Zwecken der Entgegennahme, Verfolgung und Lösung der von Ihnen an uns übermittelten Fragen, Anliegen und Beschwerden sowie, im Bedarfsfall, der Erstellung/Stornierung Ihrer Reservierung, der Durchführung von Prozessen zur Kundenbindung an Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen, der Einholung und Bewertung von Vorschlägen zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse, der Durchführung des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen, der Durchführung von Nachverkaufs-Supportdienstleistungen, der Durchführung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit, der Durchführung von Kommunikationstätigkeiten, der Durchführung und Kontrolle von Geschäftstätigkeiten, der Sicherstellung der Geschäftskontinuität sowie der Durchführung von Prozessen des Kundenbeziehungsmanagements, | auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt und hierfür erforderlich ist” und “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden”, erheben und verarbeiten. |
An wen und zu welchem Zweck können wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln?
| Empfängerkategorie | Übermittlungszweck | Rechtsgrundlage der Übermittlung |
|---|---|---|
| Lieferanten und Geschäftspartner | Wir übermitteln Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweisnummer, Geburtsdatum), Ihre Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Ihre Kundenvorgangsdaten (Callcenter-Aufzeichnungen, Reservierungsnummer, Reservierungs-/Aufenthaltsinformationen, Angaben zu Fragen, Anliegen und Beschwerden, Zahlungsvorgangsnummer, Anzahl der Raten) und Ihre sonstigen Angaben (Flug- und Transferinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt) sowie, sofern Sie Ihre Zahlung über unser Callcenter vornehmen möchten, Ihre Finanzdaten (Kreditkartendaten) an Dritte, von denen wir Dienstleistungen beziehen, zu den Zwecken des Bezugs von Callcenter-Software-, Audit- und technischen Supportdienstleistungen, des Bezugs von Transfer-/Transportdienstleistungen im Zusammenhang mit Aufenthalten sowie des Bezugs von Stornierungsschutz-/Versicherungsdienstleistungen, | auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden”, übermitteln. |
| Zuständige Behörden und Institutionen | Wir übermitteln Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweisnummer, Geburtsdatum), Ihre Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Ihre Kundenvorgangsdaten (Callcenter-Aufzeichnungen, Reservierungsnummer, Reservierungs-/Aufenthaltsinformationen, Angaben zu Fragen, Anliegen und Beschwerden, Zahlungsvorgangsnummer, Anzahl der Raten) und Ihre sonstigen Angaben (Flug- und Transferinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt) sowie, sofern Sie Ihre Zahlung über unser Callcenter vornehmen möchten, Ihre Finanzdaten (Kreditkartendaten) sowie sonstige von zuständigen Behörden und Institutionen angeforderte personenbezogene Daten an zuständige öffentliche Behörden und Institutionen, Verbraucherschlichtungsstellen, Gerichte, Staatsanwaltschaften, Strafverfolgungsbehörden, zuständige Ministerien und sonstige gerichtliche/behördliche Stellen, zu den Zwecken der Erfüllung unserer gesetzlichen Melde-, Erklärungs- und Prüfungspflichten sowie sonstiger damit zusammenhängender Pflichten, der Durchführung gerichtlicher/amtlicher Schriftwechsel, der Verfolgung von Rechtsstreitigkeiten sowie der Ausübung unserer gesetzlichen Rechte, insbesondere unserer Klage-, Erwiderungs- und Verteidigungsrechte, | auf Grundlage der Rechtsgrundlagen, dass “die Verarbeitung für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist” und “die Datenverarbeitung für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts zwingend erforderlich ist”, übermitteln. |
| Konzernunternehmen | Wir übermitteln Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische Personenausweisnummer, Geburtsdatum), Ihre Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse), Ihre Kundenvorgangsdaten (Callcenter-Aufzeichnungen, Reservierungsnummer, Reservierungs-/Aufenthaltsinformationen, Angaben zu Fragen, Anliegen und Beschwerden, Zahlungsvorgangsnummer, Anzahl der Raten) und Ihre sonstigen Angaben (Flug- und Transferinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt) (sowie, sofern Sie Ihre Zahlung über unser Callcenter vornehmen möchten) Ihre Finanzdaten (Kreditkartendaten) an unsere Konzernunternehmen zum Zweck der gemeinsamen Nutzung einer Informationstechnologie-Infrastruktur sowie der gemeinsamen Durchführung von Wartungs-, Support- und Qualitätskontrollprozessen durch die Konzernunternehmen, | auf Grundlage der Rechtsgrundlage, dass “die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden”, übermitteln. |
Identität des Verantwortlichen
| Firma: | (Für die Hotels Voyage Belek, Torba und Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) und MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Zusätzlich für das Voyage Kundu Hotel) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Adresse: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 26 KADIKÖY / İSTANBUL |
| Telefon: | +90 242 715 33 80 |
| E-Mail: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
Welche Rechte haben Sie?
Als betroffene Person können Sie Ihre Anträge bezüglich Ihrer Rechte gemäß Art. 11 des Gesetzes — die in der auf unserer Website verfügbaren Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten und zum Datenschutz ausführlich erläutert werden — gemäß der Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Verantwortlichen schriftlich an die Adresse “Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26, Kadıköy/İstanbul” übermitteln oder sie uns über Ihre registrierte elektronische Postadresse (KEP), eine sichere elektronische Signatur, eine mobile Signatur oder die von Ihnen zuvor an Voyage Hotels mitgeteilte und in unserem System hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden, indem Sie sie an die folgende Adresse senden: kvkk@voyagehotel.com.