VOYAGE HOTELS ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ЦЕЛЬ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИКИ
Настоящую Политику обработки personalных данных и конфиденциальности (далее — «Политика») мы подготовили (Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnş. San. Ticaret A.Ş. и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği A.Ş., а также (дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş., совместно именуемые «Voyage Hotels» или «Компания») с целью информирования вас, наших уважаемых гостей и партнёров, о принципах и ценностях, которых мы придерживаемся, а также о методах и процедурах, которые мы применяем в рамках нашей деятельности по обработке персональных данных.
Защита персональных данных является одним из основных принципов и приоритетов компании Voyage Hotels. В силу характера деятельности, осуществляемой Voyage Hotels, мы обрабатываем все персональные данные, полученные от гостей и потенциальных гостей наших объектов, в соответствии с международными стандартами информационной безопасности и не обрабатываем и не передаём такие данные каким-либо образом при отсутствии правового основания, вытекающего из Закона № 6698 «О защите персональных данных» (далее — «Закон») и соответствующего законодательства.
Мы приняли в качестве основного принципа обеспечение полного соответствия Закону и соответствующему законодательству; предотвращение незаконной обработки и передачи персональных данных; принятие в этой связи необходимых технических и организационных мер; а также регулярное информирование наших сотрудников, с тем чтобы они действовали в соответствии с указанными принципами. В этой связи проводятся периодические проверки в целях обеспечения соответствия Закону. Настоящая Политика охватывает все виды деятельности по обработке персональных данных, осуществляемые Voyage Hotels в отношении всех персональных данных, включая их получение, обработку, хранение и уничтожение, при необходимости — обновление, а также передачу. Политика охватывает персональные данные всех физических лиц, связанных с Компанией, включая гостей, потенциальных гостей, сотрудников, деловых партнёров, поставщиков и третьих лиц, и устанавливает порядок и принципы обработки, защиты и обеспечения безопасности таких персональных данных in соответствии с Законом и соответствующим законодательством.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
| Термин | Определение |
|---|---|
| Группа получателей | Физические или юридические лица, которым Компания передаёт персональные данные |
| Явное согласие | Согласие, относящееся к конкретному вопросу, основанное на информировании и выраженное по свободной воле |
| Анонимизация | Приведение персональных данных в такое состояние, при котором они не могут быть связаны с определённым или поддающимся определению физическим лицом, даже при сопоставлении с другими данными |
| Сотрудник | Работники компании Voyage Hotels |
| Реестр (инвентарь) | Составляемый компанией Voyage Hotels в связи с её бизнес-процессами реестр операций по обработке персональных данных, в котором такие операции связываются с целями и правовыми основаниями обработки персональных данных, категорией данных, группой получателей, которым данные передаются, и группой субъектов данных, и в котором подробно описываются максимальный срок хранения, необходимый для целей обработки персональных данных, персональные данные, предполагаемые к передаче за рубеж (если применимо), а также меры, принятые в отношении безопасности данных |
| Субъект данных | Физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются |
| Уполномоченный пользователь | Лица, обрабатывающие персональные данные в рамках организации оператора данных либо на основании полученных от оператора данных полномочий и указаний, за исключением лица или подразделения, отвечающего за техническое хранение, защиту и резервное копирование персональных данных |
| Контактное лицо | Физическое лицо, указанное при регистрации в VERBİS в целях обеспечения связи Компании с Управлением по вопросам, связанным с обязательствами, вытекающими из Закона и соответствующего законодательства |
| Уничтожение | Удаление, уничтожение или анонимизация персональных данных |
| Закон | Закон № 6698 «О защите персональных данных» |
| Носитель данных | Любой носитель, содержащий персональные данные, которые обрабатываются полностью или частично автоматизированным способом либо неавтоматизированным способом при условии, что они являются частью системы записи данных |
| Обработка персональных данных/Обработка | Любая операция, совершаемая в отношении персональных данных, такая как получение, запись, хранение, сохранение, изменение, переструктурирование, раскрытие, передача, принятие, приведение в состояние доступности для получения, классификация или блокирование использования персональных данных, осуществляемая полностью или частично автоматизированным способом либо неавтоматизированным способом при условии, что она является частью системы записи данных |
| Передача персональных данных | Передача персональных данных, обрабатываемых Компанией или обработчиками данных от имени Компании, физическим или юридическим лицам внутри страны или за рубежом, за пределы Компании |
| Управление | Управление по защите персональных данных |
| Совет | Совет по защите персональных данных |
| Специальные категории персональных данных | Данные о расе, этническом происхождении, политических взглядах, философских убеждениях, религии, конфессии или иных убеждениях лица, об одежде и внешнем виде, о членстве в ассоциациях, фондах или профсоюзах, о состоянии здоровья, сексуальной жизни, судимостях и мерах безопасности, а также биометрические и генетические данные |
| Периодическое уничтожение | Процесс удаления, уничтожения или анонимизации, осуществляемый по собственной инициативе через повторяющиеся промежутки времени, установленные в политике хранения и уничтожения персональных данных, в случае утраты всех предусмотренных Законом условий для обработки персональных данных |
| Политика | Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности |
| Удаление | Удаление персональных данных, то есть приведение персональных данных в состояние, при котором они никаким образом недоступны и не могут быть повторно использованы уполномоченными пользователями |
| Обработчик данных | Физическое или юридическое лицо, обрабатывающее персональные данные от имени Voyage Hotels на основании полномочий, предоставленных Компанией |
| Система записи данных | Система записи, в рамках которой персональные данные структурируются и обрабатываются по определённым критериям |
| Оператор данных | Физическое или юридическое лицо, определяющее цели и средства обработки персональных данных и отвечающее за создание и управление системой записи данных |
| VERBİS | Доступная через интернет информационная система, созданная и управляемая Председательством Управления по защите персональных данных, используемая операторами данных для регистрации в реестре и иных связанных с реестром операций, то есть информационная система реестра операторов данных |
| Уничтожение/уничтожение (безвозвратное) | Уничтожение персональных данных, то есть приведение персональных данных в состояние, при котором они никаким образом недоступны, невосстановимы и не могут быть использованы кем-либо |
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА, КАСАЮЩИЕСЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ОБЯЗАННОСТЬ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ
В качестве Voyage Hotels или обработчиков данных мы обязаны, в соответствии с обязанностью по информированию, предусмотренной статьёй 10 Закона, а также положениями «Коммюнике о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию», информировать субъектов данных по указанным ниже вопросам до начала обработки персональных данных или не позднее момента такой обработки. Сведения, подлежащие сообщению в соответствии с применимым законодательством, доводятся до субъектов данных посредством уведомлений о конфиденциальности, подготовленных специально для соответствующих групп субъектов данных. Хотя в отношении формы исполнения обязанности по информированию не установлено формальных требований, поскольку обязанность доказывания исполнения данной обязанности лежит на Компании как операторе данных, при проектировании процесса обработки персональных данных принимаются меры, подтверждающие исполнение обязанности по информированию. Эти меры могут различаться в зависимости от способа информирования (например, в случае информирования посредством печатных документов от субъектов данных может быть получена подпись в конце текста уведомления; в случае устного информирования в колл-центре может сохраняться соответствующая аудиозапись; либо в случае информирования через цифровые каналы могут сохраняться цифровые журналы, подтверждающие факт информирования).
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В качестве компании Voyage Hotels мы придерживаемся следующих принципов при обработке персональных данных:
- Законность и добросовестность: Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законом и принципами добросовестности. Персональные данные ни в каком случае не собираются и не обрабатываются без осведомлённости субъекта данных и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством, не выходя за рамки разумных ожиданий субъекта данных. Деятельность по обработке данных не осуществляется таким образом, чтобы вводить субъекта данных в заблуждение, причинять ему вред или предоставлять неправомерную выгоду. В рамках данного принципа персональные данные обрабатываются открытыми и прозрачными методами; избегаются практики, способные подорвать доверие субъекта данных.
- Точность и, при необходимости, актуальность: В процессах обработки персональных данных принимаются необходимые меры для обеспечения точности и актуальности обрабатываемых персональных данных. Субъекту данных, чьи персональные данные обрабатываются, предоставляется возможность обратиться с заявлением об обновлении своих данных и, если применимо, об исправлении ошибок в обрабатываемых данных.
- Обработка для определённых, явных и законных целей: Персональные данные обрабатываются для определённых, явных и законных целей, объём и содержание которых ясно установлены, в рамках законных целей, определённых для обеспечения непрерывности законодательства и бизнес-процессов. В этой связи в правовых текстах, подготовленных в рамках законодательства об обработке персональных данных, уделяется особое внимание соблюдению принципов определённости и ясности. Цель обработки данных, указанная в документах Компании по защите персональных данных, не содержит неопределённых, общих или расплывчатых формулировок; она сформулирована достаточно ясно, чтобы субъект данных мог понять, для какой цели обрабатываются его данные.
- Связанность с целями обработки, ограниченность и соразмерность: Персональные данные обрабатываются в объёме, связанном с установленными целями, ограниченном и соразмерном этим целям. В этой связи, в соответствии с принципом минимизации данных, Компания не обрабатывает персональные данные, не связанные с целью обработки и не являющиеся необходимыми/обязательными для процесса обработки. Избегается сбор данных, не являющихся необходимыми для цели или избыточных.
- Хранение в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством, либо необходимого для целей обработки: Персональные данные хранятся в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством, либо необходимого для целей, для которых они обрабатываются. По истечении указанных сроков обработка персональных данных прекращается, а персональные данные уничтожаются путём удаления, уничтожения или анонимизации. Вопросы, связанные с уничтожением персональных данных, определяются Политикой хранения и уничтожения персональных данных.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные могут передаваться компанией Voyage Hotels и обработчиками данных третьим лицам при условии соблюдения требований, предусмотренных статьями 5/2 и 6/3 Закона, и принятия достаточных мер, установленных Советом. Компания может передавать специальные категории персональных данных без явного согласия субъекта данных при условии соблюдения требований, предусмотренных статьями 5/2 и 6/3 Закона, и принятия достаточных мер, установленных Советом. Персональные данные всегда обрабатываются в режиме конфиденциальности и каким-либо образом не передаются третьим лицам, не действующим от имени Компании, если только не было дано письменное или электронное согласие на передачу персональных данных, либо не существуют основания, предусмотренные статьями 5/2 и 6/3 Закона, либо отсутствует юридическая обязанность сделать это.
Передача персональных данных за рубеж
Ваши персональные данные могут передаваться за рубеж в соответствии со статьями 8 и 9 Закона № 6698 «О защите персональных данных» при условии наличия предусмотренных Законом условий обработки данных и принятия необходимых мер безопасности. В этой связи ваши персональные данные могут передаваться в страны, обеспечивающие достаточный уровень защиты, либо, при отсутствии такого уровня защиты, в страны, в которых соответствующие операторы данных обязуются обеспечить достаточный уровень защиты и которые одобрены Советом по защите персональных данных.
УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ)
Персональные данные могут обрабатываться только (i) с «явным согласием» субъекта данных либо (ii) без получения такого явного согласия — при наличии одного из следующих условий:
- Это прямо предусмотрено законом,
- Это является обязательным для защиты жизни или физической неприкосновенности лица, которое не может выразить согласие в силу фактической невозможности либо чьё согласие не имеет юридической силы, либо для защиты жизни или физической неприкосновенности иного лица,
- Обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора,
- Это является обязательным для исполнения оператором данных своей законной обязанности,
- Данные были обнародованы самим субъектом данных,
- Обработка данных является обязательной для установления, осуществления или защиты права,
- Обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных,
В отсутствие какого-либо из условий обработки, указанных в данном пункте, Voyage Hotels не может обрабатывать персональные данные; если одно или несколько из этих условий обработки, первоначально существовавших, впоследствии отпадают, соответствующий процесс обработки персональных данных прекращается. Условия обработки специальных категорий персональных данных рассмотрены в Политике Компании по обработке специальных категорий персональных данных. В отношении специальных категорий персональных данных, в частности, учитывается, является ли такая обработка необходимой для лиц или уполномоченных учреждений и организаций, связанных обязанностью хранения тайны, в целях защиты общественного здоровья, профилактической медицины, медицинской диагностики, лечения и обслуживания, а также планирования, управления и финансирования услуг здравоохранения, и является ли она обязательной для выполнения законных обязательств в сферах занятости, охраны труда и безопасности, социального обеспечения, социальных услуг и социальной помощи.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ РЕЕСТРА И VERBİS
Сведения о процессах обработки персональных данных Компании отражаются в Реестре. Реестр пересматривается через регулярные промежутки времени и при необходимости обновляется. В случае изменения существующих процессов обработки персональных данных Компании соответствующий процесс обработки персональных данных обновляется в Реестре надлежащим образом. В случае начала Компанией нового процесса обработки персональных данных соответствующий процесс отражается в Реестре надлежащим образом.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ
При обработке персональных данных Компания принимает все виды технических и организационных мер для обеспечения надлежащего уровня безопасности, в целях предотвращения незаконной обработки персональных данных, предотвращения незаконного доступа к персональным данным и обеспечения их сохранности. Эти меры заключаются в следующем:
| Технические меры | Организационные меры |
|---|---|
|
В целях обеспечения законной обработки персональных данных применяются передовые technical меры, такие как обеспечение безопасности сети и систем, передача данных по закрытым сетям, шифрование и управление ключами, безопасное хранение в облачных средах, ограничение прав доступа и внедрение механизмов протоколирования; кроме того, применяются системы предотвращения утечки данных, межсетевые экраны, антивирусное программное обеспечение, systems обнаружения и предотвращения вторжений, а также регулярно проводятся тесты на проникновение и сканирования безопасности. Кроме того, обеспечивается безопасность данных как в физической, так и в цифровой среде, используются системы резервного копирования, регулярно пересматриваются учётные записи пользователей и контроль полномочий, доступ отзывается при смене должности или прекращении трудовых отношений, и все эти процессы контролируются посредством периодических внутренних проверок с внесением необходимых улучшений. Кроме того, сотрудникам проводится регулярное обучение, договоры содержат положения о безопасности данных, а техническая инфраструктура поддерживается в актуальном состоянии для постоянного принятия мер против возможных рисков. |
В целях обеспечения законной обработки персональных данных для сотрудников проводятся регулярные обучающие и информационные мероприятия, формируются матрицы полномочий для контроля доступа и прав, а от сотрудников получаются обязательства о соблюдении конфиденциальности, при этом применяются дисциплинарные меры в области безопасности данных. В этой связи разработаны внутренние политики и процедуры, касающиеся доступа, хранения, уничтожения и информационной безопасности, подготовлен и регулярно обновляется реестр данных, а также соблюдается принцип минимизации данных. Кроме того, в договоры включаются положения о безопасности данных, проводится проверка обработчиков данных и деловых партнёров, применяются дополнительные меры в отношении специальных категорий персональных данных, а о нарушениях безопасности данных оперативно сообщается и осуществляется их отслеживание. Кроме того, обеспечивается безопасность физической и цифровой среды, выявляются риски и угрозы, исполняются обязательства по VERBİS, и все эти процессы отслеживаются посредством регулярных проверок в целях поддержания их актуальности. |
Контроль мер, принимаемых в отношении защиты персональных данных
Voyage Hotels проводит периодические внутренние проверки и составляет отчётность по ним в соответствии со статьёй 12 Закона. Выявленные в ходе внутренних проверок несоответствия и риски оцениваются в рамках корректирующих действий, при этом реализуются предупреждающие мероприятия, а безопасность данных у поставщиков услуг, выступающих обработчиками данных, проверяется через определённые промежутки времени.
СРОК ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии со статьёй 7 Закона и статьёй 5 Положения об удалении, уничтожении или анонимизации персональных данных была разработана Политика Voyage Hotels по хранению и уничтожению персональных данных. Порядок и принципы хранения персональных данных, а также методы уничтожения изложены в данной политике. Персональные данные и специальные категории персональных данных хранятся в течение сроков, предусмотренных Законом № 6698 «О защите персональных данных» и соответствующим законодательством; при отсутствии явно установленного законодательством срока они хранятся в течение срока, определяемого с учётом цели обработки, отраслевой практики, продолжительности правоотношения, законного интереса оператора данных, возможных рисков и обязательств, а также сроков давности. По истечении указанных сроков персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с законодательством.
В случае если цель обработки персональных данных утратила значение и истекли сроки хранения, установленные соответствующим законодательством и компанией Voyage Hotels, персональные данные продолжают храниться исключительно в целях использования в качестве доказательства в возможных правовых спорах либо для возможности заявления соответствующего права, связанного с персональными данными, или формирования защиты. Эти сроки определяются на основании сроков давности, применимых к заявлению соответствующего права, а также, несмотря на истечение таких сроков давности, с учётом примеров ранее направленных компании Voyage Hotels обращений по аналогичным вопросам. В этом случае доступ к персональным данным, хранимым компанией Voyage Hotels, не предоставляется для каких-либо иных целей, а доступ к соответствующим персональным данным предоставляется только в случае необходимости их использования в соответствующем правовом споре. После истечения и указанного здесь срока персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются. При уничтожении персональных данных соблюдаются правила и указания, содержащиеся в Политике хранения и уничтожения персональных данных.
МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии с Законом в рамках соответствующей внутренней корпоративной процедуры подготовлены правила и указания, применяемые компанией Voyage Hotels в случае получения третьими лицами незаконным путём персональных данных, обрабатываемых в соответствии со статьёй 12 Закона.
ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ДАННЫХ
| Наименование: | (Для отелей Voyage Belek, Torba и Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Адрес: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 ИЧ КАПИ НО: 26 КАДЫКЁЙ / ИСТАНБУЛ |
| Телефон: | +90 242 715 33 80 |
| Электронная почта: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ
В качестве субъекта данных настоящим сообщаем вам, что в соответствии со статьёй 11 Закона вы обладаете следующими правами:
- Узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
- Запрашивать информацию о том, как обрабатываются ваши персональные данные, если они обрабатываются,
- Узнавать цель обработки ваших персональных данных и то, используются ли они в соответствии с этой целью,
- Знать третьих лиц, как в стране, так и за рубежом, которым передаются ваши персональные данные,
- В случае неполной или неточной обработки ваших персональных данных требовать их исправления, а также требовать в этой связи уведомления об этом третьих лиц, которым ваши персональные данные были переданы,
- Несмотря на то что обработка осуществлялась в соответствии с Законом и иными применимыми положениями законодательства, требовать удаления или уничтожения персональных данных в случае отпадения причин, требующих их обработки, а также требовать в этой связи уведомления об этом третьих лиц, которым ваши персональные данные были переданы,
- Возражать против результата, наступившего не в вашу пользу вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
- Требовать возмещения ущерба в случае, если вам причинён ущерб вследствие незаконной обработки ваших персональных данных.
ОБРАЩЕНИЕ СУБЪЕКТА ДАННЫХ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В связи с указанными выше правами вы можете обратиться в Компанию в порядке, установленном Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных (при желании — заполнив полностью и достоверно «Форму обращения субъекта данных», размещённую на нашем сайте). Вы можете направить своё обращение, используя любой из перечисленных ниже способов:
| ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ | ОБРАЩЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ/KEP |
|---|---|
|
Вы можете направить письменное обращение по указанному ниже адресу Компании лично, через нотариуса, либо по почте или курьерской службой. Адрес: Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26. Kadıköy/İstanbul |
• Вы можете направить своё обращение на адрес электронной почты Компании kvkk@voyagehotel.com со своего адреса электронной почты, зарегистрированного в Компании, • Если у вас отсутствует зарегистрированный в Компании адрес электронной почты, вы можете направить обращение на адрес kvkk@voyagehotel.com при условии, что оно содержит вашу мобильную подпись или безопасную электронную подпись, • Вы можете направить своё обращение через свой зарегистрированный адрес электронной почты (KEP) на адрес voyageotel@hs01.kep.tr. |
|
При направлении обращения просим указывать на конверте/в заголовке письма/в теме электронного письма следующую формулировку без изменений: «VOYAG TURİZM OTELCİLİK İŞLETMESİ VE İNŞAAT SANAYİ TİCARET A.Ş., НА ВНИМАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА, ОБРАЩЕНИЕ СУБЪЕКТА ДАННЫХ В РАМКАХ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» |
|
ОБНОВЛЕНИЕ
Компания Voyage Hotels может изменять или обновлять настоящую Политику в связи с изменениями, вносимыми в Закон, в соответствии с решениями Совета, в связи с изменениями в отрасли или в сфере информационных технологий, либо по любой иной причине, которую она считает необходимой.
| № | Дата | Описание и внесённые изменения |
|---|---|---|
| v.1 | 12/05/2025 | Опубликована Политика обработки персональных данных и конфиденциальности (v.1). |
| v.2 | 06/04/2026 | Опубликована Политика обработки персональных данных и конфиденциальности (v.2). |
| v.3 | 29.06.2026 | Опубликована Политика обработки персональных данных и конфиденциальности (v.3). |
УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ
Уважаемый гость,
В качестве (для отелей Voyage Belek, Torba и Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi, а также (дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. («Voyage Hotels») мы хотели бы проинформировать вас, выступая в качестве «Оператора данных», о персональных данных, которые мы обрабатываем, в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (далее — «Закон»).
СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ДАННЫХ
| Наименование: | (Для отелей Voyage Belek, Torba и Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Адрес: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 26 KADIKÖY / İSTANBUL |
| Телефон: | +90 242 715 33 80 |
| Электронная почта: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ НАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОЖИВАНИЕМ
| Процесс обработки персональных данных | Собираемые данные | Цель обработки персональных данных | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Процесс резервирования | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия, дата рождения), контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные о клиентских операциях (данные о проживании и оплате, информация об участии в программе лояльности), прочие данные (информация об особых пожеланиях) | В целях принятия и подтверждения резервации, осуществления процессов, связанных с проживанием, | Мы обрабатываем эти данные на основании правовых оснований, согласно которым «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора», и «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
| Процесс трансфера и перевозки (VIP-автомобиль/вертолёт) | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (номер мобильного телефона), прочие данные (информация о рейсе) | В целях осуществления процессов трансфера в рамках вашего проживания, | Мы обрабатываем эти данные на основании правовых оснований, согласно которым «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора», и «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
| Процесс заселения (Check-in) | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности/паспорта, пол, дата рождения, гражданство, подпись), контактные данные (адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные о клиентских операциях (данные о проживании, данные об оплате), прочие данные (сведения о номерном знаке автомобиля) | В целях подтверждения резервации и создания регистрационной записи гостя, а также уведомления соответствующих органов о данных удостоверения личности, | Мы обрабатываем эти данные на основании правовых оснований, согласно которым «это является обязательным для исполнения оператором данных своей законной обязанности», и «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора». |
| Процессы выезда (Check-out) и выставления счетов | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности/паспорта, дата рождения), финансовые данные (данные счёта и оплаты), данные о клиентских операциях (номер комнаты, данные о проживании, сведения об обращениях/жалобах и возврате средств, данные счёта, данные оплаты, сведения о дополнительных расходах в таких объектах, как спа и велнес, ресторан, бар) | В целях завершения предоставления услуги проживания, осуществления платежей, произведённых гостями за проживание и дополнительные услуги, а также выполнения обязательств по выставлению счетов, налоговых и иных законных обязательств, | Мы обрабатываем эти данные на основании правового основания, согласно которым «это является обязательным для исполнения оператором данных своей законной обязанности». |
ПРОЦЕССЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ГОСТЯМИ И КОММУНИКАЦИИ
| Процесс обработки персональных данных | Собираемые данные | Цель обработки персональных данных | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Процессы взаимоотношений с гостями и коммуникации | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные безопасности транзакций (IP-адрес, журналы регистрации, информация об устройстве), данные о клиентских операциях (номер комнаты, данные о проживании, сведения об обращениях/жалобах) | В целях управления обращениями и жалобами в рамках взаимоотношений с гостями, повышения качества обслуживания и удовлетворённости гостей, включения вас в группы переписки с вашим ассистентом гостя, ограниченные сроком вашего проживания, оценки вашей пригодности для обеспечения покоя/безопасности объекта с учётом соответствующего законодательства, а также обеспечения безопасности объекта, | Мы обрабатываем эти данные на основании правового основания, согласно которым «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора». |
| Процессы маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные о клиентских операциях (номер комнаты, данные о проживании, ответы на опросы, история поездок; зарезервированный отель, участие и номера участника в программах для часто летающих пассажиров или партнёрских программах путешествий, сведения, указанные при подаче заявок на участие и открытии счёта) | В целях повышения удовлетворённости гостей и улучшения качества обслуживания; управления кампаниями, акциями и программами лояльности, проведения профилирования и маркетингового анализа, осуществления информационных рассылок, оценки отзывов и улучшения бизнес-процессов с учётом полученных данных, | Мы обрабатываем эти данные при условии получения вашего «явного согласия». |
| Процессы программы лояльности | Ваши идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные о клиентских операциях (данные о членстве и счёте в программе лояльности) / данные о клиентских операциях (привычки, связанные с отдыхом и проживанием, предпочитаемые отели, результаты опросов, комментарии, отзывы и сведения о жалобах) | В случае вашего вступления в Программу лояльности при условии предоставления явного согласия — в целях расчёта накопленных в рамках вашего договора о лояльности баллов и информирования вас об этом / в целях улучшения услуг и измерения удовлетворённости клиентов, анализа предпочтений и сфер интересов пользователей, предоставления персонализированного контента, предложений и кампаний, а также планирования и осуществления маркетинговой деятельности, | Мы обрабатываем эти данные на основании правового основания, согласно которым «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора» / при условии получения вашего «явного согласия». |
| Процесс коммерческой электронной коммуникации | Ваши контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) / контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) и данные о юридически значимых действиях (сведения о согласии/отказе на коммерческую коммуникацию, дата и время согласия, способ связи (SMS, звонок, электронная почта)) | В рамках законодательства о коммерческой электронной коммуникации — в целях связи с вами в рамках наших рекламных и промо-мероприятий с контентом, содержащим кампании, акции и рекламные материалы / в целях осуществления процессов получения согласия на коммерческую коммуникацию в соответствии с нашими законными обязательствами, ведения и осуществления юридической деятельности, а также информирования уполномоченных лиц, учреждений и организаций, | Мы обрабатываем эти данные при условии получения вашего «явного согласия» / мы собираем и обрабатываем эти данные на основании правового основания, согласно которым «это является обязательным для исполнения оператором данных своей законной обязанности». |
ЦЕЛЬ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ГРУППЫ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ
| Группа получателей, которым осуществляется передача | Цель передачи | Правовое основание передачи |
|---|---|---|
| Поставщики и деловые партнёры | В целях обеспечения возможности оказания услуг по проживанию, трансферу, оформлению билетов, выставлению счетов, проведению опросов, маркетинговым рассылкам, доставке карт лояльности, а также получения услуг независимого аудита, | Мы передаём эти данные на основании правового основания, согласно которым «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
| Уполномоченные органы и организации: уполномоченные государственные органы и организации, потребительские арбитражные комиссии, суды, прокуратуры, органы правопорядка, соответствующие министерства и иные судебные/административные органы, | В целях выполнения наших обязательств по законному уведомлению, декларированию и аудиту, а также иных связанных обязательств, ведения судебной/официальной переписки, осуществления судебных разбирательств и реализации наших законных прав, в частности прав на предъявление иска и ответа, | Мы передаём эти данные на основании правовых оснований, согласно которым «это является обязательным для исполнения оператором данных своей законной обязанности», и «обработка данных является обязательной для установления, осуществления или защиты права». |
| Наши зарубежные поставщики услуг: зарубежным поставщикам, исключительно в целях обеспечения услуг, необходимых для осуществления коммерческой деятельности нашей компании, в соответствии с условиями, предусмотренными статьёй 9 Закона, | В целях получения поддержки в таких областях, как серверы, техническое обслуживание, поддержка, хранение, архивирование, хостинг, поддержка информационных технологий и аналогичные области, | Мы передаём эти данные на основании правового основания, согласно которым «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
МЕТОД СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ваши персональные данные собираются:
- посредством внесения сотрудниками службы приёма и размещения в наши системы заполненной вами анкеты гостя (частично автоматизированным и неавтоматизированным способом),
- через сайты онлайн-бронирования, колл-центр, сведения, предоставленные вами персоналу отеля, формы на сайте, электронную почту и туристические агентства (частично автоматизированным и неавтоматизированным способом).
ВАШИ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ
В связи с указанными выше правами, которыми вы обладаете в соответствии со статьёй 11 Закона и которые подробно разъяснены в Политике защиты персональных данных и конфиденциальности, размещённой на нашем сайте, вы можете направить свои обращения в письменной форме, в соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных, по адресу «Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26, Kadıköy/İstanbul», либо направить их нам через ваш зарегистрированный адрес электронной почты (KEP), безопасную электронную подпись, мобильную подпись или адрес электронной почты, который вы ранее сообщили компании Voyage Hotels и который зарегистрирован в нашей системе, отправив их на следующий адрес: kvkk@voyagehotel.com.
VOYAGE HOTELS (VOYAG TURIZM OTELCILIK İŞL. VE İNŞ. SAN. TIC A.Ş., MRA TURIZM VE OTEL İŞLETMECILIĞI A.Ş VE TUR. İŞL. A.Ş.)
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Политика использования файлов cookie
Voyag Turizm и MRA Turizm пользуется технологиями файлов cookie для того, чтобы обеспечить пользователям сайта более удобное пользование сайтом и повысить качество предоставляемого сервиса. Настоящая Политика подготовлена с целью проинформировать пользователей сайта о файлах cookie и о видах файлов cookie, используемых на сайте, а также о том, как можно настроить файлы cookie.
Если вы не предоставляете свое согласие на использование файлов cookie, мы просим вас отказаться от посещения нашего сайта или настроить использование файлов cookie определенного типа, следуя инструкциям, представленным в данной Политике. Хотим напомнить вам, что в случае вашего отказа от использования файлов cookie функции веб-сайта будут ограничены.
Что представляют собой файлы cookie?
Файлы cookie – это небольшие фрагменты данных, размещаемые на вашем компьютере или мобильном устройстве во время посещения веб-сайта. Эти файлы содержат такую информацию, как IP-адрес, данные о вашем посещении, о страницах, которые вы просматривали и другие данные подобного характера. Благодаря файлам cookie веб-сайт может запомнить ваши предпочтения, поддерживать открытой вашу сессию или предложить именно тот контент, который вас интересует. Более подробную информацию о файлах cookie, вы можете найти на сайтах www.aboutcookies.org и www.allaboutcookies.org
В случае накопления, обработки и использования персональных данных на веб-сайтах, а также в других системах или приложениях компании Voyag Turizm и MRA Turizm пользователи получат уведомление о конфиденциальности и, при необходимости, о файлах cookie. Пользователи будут проинформированы о наших приложениях на веб-страницах. Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с законом.
Ниже представлены виды файлов cookie, которые используются на веб-сайтах компании Voyag Turizm и MRA Turizm:
Название cookie
Цель использования
Веб-сайт, создавший cookie
Категория
Срок хранения
fr
Отслеживает персонализированную рекламу через Facebook и анализирует поведение пользователей.
Маркетинг
90 дней
_uetsid
Фиксирует сессионные перемещения пользователя для оптимизации навигации.
Функциональные
24 часа
pbm
Сохраняет информацию об устройстве и предпочтениях пользователя для более точной таргетированной рекламы.
Функциональные
1 год
KADUSERCOOKIE
Анализирует онлайн-активность пользователя и настроит показы рекламы.
Функциональные
365 дней
KTPCACOOKIE
Отслеживает поведение пользователей на сайте для эффективной подачи рекламы.
Функциональные
24 часа
gadex
Идентифицирует пользователей для межплатформенного таргетинга.
Функциональные
1 год
uid
Сопоставляет поведение на разных устройствах для персонализации рекламы.
Функциональные
60 дней
xdr
Анализирует интересы посетителей для оптимизации рекламных кампаний.
Функциональные
1 год
uuid2
Идентифицирует уникальных пользователей для улучшения рекламных стратегий.
Функциональные
90 дней
XANDR_PANID
Собирает данные о поведенческих паттернах для повышения релевантности рекламы.
Функциональные
90 дней
cid
Запоминает предпочтения посетителя для персонализации веб-сайта.
Функциональные
365 дней
MSPTC
Поддерживает процессы проверки подлинности в сервисах Microsoft.
Функциональные
1 год
ANONCHK
Безопасно управляет входом пользователей через учетные записи Microsoft.
Функциональные
4 минуты
SM
Поддерживает непрерывность сеанса и персонализированный контент.
Функциональные
Сессия
SRM_B
Управляет данными сеанса для обеспечения персонализированного опыта.
Функциональные
1 год
MR
Анализирует поведение пользователей для показа целевого контента.
Функциональные
7 дней
_ga
Регистрирует уникальный идентификатор для сбора статистических данных.
Аналитические
1 год
.AspNetCore.Session
Защищает от межсайтовой подделки запросов (XSRF/CSRF).
Необходимые
Сессия
_clck
Собирает данные о навигации и поведении пользователя на сайте для анализа.
Функциональные
365 дней
CLID
Анализирует, какие страницы посещают пользователи и с каким контентом взаимодействуют.
Функциональные
365 дней
MUID
Отслеживает клики для измерения коэффициентов конверсии и оценки эффективности рекламы.
Функциональные
1 год
__Secure-ROLLOUT_TOKEN
Используется для персонализации пользовательского опыта в системах Microsoft.
Функциональные
180 дней
_ga_6LJR5YSVCP
Собирает данные о количестве визитов, датах первого и последнего посещения.
Аналитические
1 год
_hjSessionUser_2982966
Сохраняет уникальный идентификатор пользователя Hotjar в браузере.
Аналитические
365 дней
_fbp
Используется Facebook для предоставления ряда рекламных продуктов.
Маркетинг
90 дней
_hjSession_2982966
Хранит данные текущей сессии для связывания последующих запросов.
Аналитические
24 минуты
IDE
Используется Google DoubleClick для измерения эффективности рекламы и ретаргетинга.
Маркетинг
1 год
_gcl_au
Используется Google AdSense для проверки эффективности рекламы.
Маркетинг
90 дней
VYG_GDPR_ALERT
Проверяет, было ли отображено предупреждение GDPR пользователю.
Необходимые
Сессия
VISITOR_PRIVACY_METADATA
Используется для отслеживания настроек конфиденциальности на платформе YouTube.
Маркетинг
180 дней
VISITOR_INFO1_LIVE
Используется YouTube для сбора информации о браузере и языковых предпочтениях.
Маркетинг
180 дней
YSC
Используется YouTube для сопоставления действий пользователя во время сеанса.
Маркетинг
Сессия
migratedBase64
Используется для хранения данных сеанса и использования сайта.
Необходимые
365 дней
_clsk
Хранит данные о времени, проведенном на сайте и его подстраницах в течение активного сеанса.
Аналитические
24 часа
_ym_isad
Определяет, включен ли у пользователя блокировщик рекламы.
Аналитические
20 часов
_ym_d
Сохраняет дату первого посещения веб-сайта пользователем.
Аналитические
365 дней
_ym_uid
Уникально идентифицирует пользователя на нескольких устройствах и сессиях.
Аналитические
365 дней
Файлы cookie, используемые на веб-сайте Voyag Turizm и MRA Turizm
На нашем веб-сайте используются различные типы файлов cookie в рамках положений Политики конфиденциальности.
Обязательные файлы cookie: Технические файлы, обеспечивающие работу сайта. Согласие не требуется.
Аналитические файлы cookie: Помогают понять, как вы пользуетесь сайтом.
Функциональные файлы cookie: Запоминают язык и регион.
Целевые/рекламные файлы cookie: Используются для таргетинга рекламы.
Как изменить настройки файлов cookie?
Вы можете индивидуализировать или полностью отказаться от использования файлов cookie в настройках браузера:
Google Chrome
Yandex
Компания Voyag Turizm и MRA Turizm может изменять типы используемых файлов cookie. Любые изменения вступают в силу после публикации.
Обновление Политики: 30.06.2025 rev. 1.4
ЗАПИСИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:
Уважаемый посетитель, официальный документ, полученный в обмен на карту посетителя объекта, выданную Вам во время посещения нашего объекта, который выступает в качестве контроллера данных в рамках закона № 6698, принимается с целью обеспечения безопасности как нашей компании, так и Вашей безопасности, а также для предоставления Вам наиболее безопасного обслуживания. Ваши персональные данные не используются для целей, отличных от перечисленных; Ваши персональные данные обрабатываются на основании законных интересов контролера данных, регулируемых статьей 5/2 (f) Закона о защите персональных данных. Как правило, Ваши персональные данные, подлежащие сбору, не передаются третьим лицам или учреждениям. Тем не менее, они могут быть переданы в целях удовлетворения требований законно уполномоченных государственных учреждений и организаций в рамках юридических обязательств, изложенных в статье 5/2 (ç) Закона. Ваши персональные данные уничтожаются не позднее, чем через 2 года после исчезновения изначальных целей сбора.
Уведомление о защите персональных данных в колл-центре Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi & MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi
В рамках разговора, который вы проведёте с нашим колл-центром, мы хотели бы проинформировать вас в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (далее — «Закон») о персональных данных, которые мы, Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi, а также (дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (далее — «Компания»), будем обрабатывать в качестве «Оператора данных».
Прежде всего хотим отметить, что для Компании является принципиальным не собирать в рамках процессов коммуникации никаких персональных данных, помимо тех, которые необходимы для рассмотрения ваших вопросов, запросов и жалоб. По этой причине, когда вы обращаетесь в наш колл-центр, мы просим вас не сообщать ваши специальные категории персональных данных — то есть данные о состоянии здоровья, сексуальной жизни, биометрические и генетические данные, сведения о расе, этническом происхождении, политических взглядах, философских убеждениях, религии, конфессии или иных убеждениях, сведения об одежде и внешнем виде, о членстве в ассоциациях, фондах или профсоюзах, а также сведения о судимостях и меру безопасности — если только вы сами не считаете это необходимым.
Какими методами мы собираем ваши персональные данные, какие персональные данные мы обрабатываем, с какими целями и на каких правовых основаниях?
| Процесс | Обрабатываемые персональные данные | Цели | Правовые основания |
|---|---|---|---|
| Процессы колл-центра | Посредством устной передачи ваших персональных данных во время разговора с нашим колл-центром, передачи вами ваших вопросов, запросов и жалоб по электронной почте, либо посредством получения данных из имеющихся в системах Компании сведений, мы собираем и обрабатываем ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности гражданина Турции, дата рождения), ваши контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), ваши данные о клиентских операциях (записи колл-центра, номер резервации, информация о резервации/проживании, сведения о вопросах, запросах и жалобах, номер платёжной операции, количество платежей) и ваши прочие данные (информация о рейсах и трансфере, связанная с проживанием), а в случае если вы желаете произвести оплату через наш колл-центр — ваши финансовые данные (данные банковской карты) | в целях получения, отслеживания и разрешения переданных нам вопросов, запросов и жалоб, а при необходимости — оформления/отмены вашей резервации, осуществления процессов лояльности к компании, продуктам и услугам, получения и оценки предложений по улучшению наших бизнес-процессов, осуществления продажи товаров или услуг, осуществления послепродажного сервисного обслуживания товаров и услуг, осуществления мероприятий, направленных на удовлетворённость клиентов, осуществления коммуникационной деятельности, осуществления и контроля деловой деятельности, обеспечения непрерывности деятельности, а также осуществления процессов управления взаимоотношениями с клиентами, | на основании правовых оснований, согласно которым «обработка персональных данных сторон договора необходима и непосредственно связана с заключением или исполнением договора» и «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
Кому и с какой целью мы можем передавать ваши персональные данные?
| Группа получателей | Цель передачи | Правовое основание передачи |
|---|---|---|
| Поставщики и деловые партнёры | Мы передаём ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности гражданина Турции, дата рождения), ваши контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), ваши данные о клиентских операциях (записи колл-центра, номер резервации, информация о резервации/проживании, сведения о вопросах, запросах и жалобах, номер платёжной операции, количество платежей) и ваши прочие данные (информация о рейсах и трансфере, связанная с проживанием), а в случае если вы желаете произвести оплату через наш колл-центр — ваши финансовые данные (данные банковской карты) третьим лицам, у которых мы получаем услуги, в целях получения программного обеспечения для колл-центра, аудита и технической поддержки, получения услуг трансфера/перевозки, связанных с проживанием, а также получения услуг гарантии отмены/страхования, | на основании правового основания, согласно которому «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
| Уполномоченные органы и организации | Мы передаём ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности гражданина Турции, дата рождения), ваши контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), ваши данные о клиентских операциях (записи колл-центра, номер резервации, информация о резервации/проживании, сведения о вопросах, запросах и жалобах, номер платёжной операции, количество платежей) и ваши прочие данные (информация о рейсах и трансфере, связанная с проживанием), а в случае если вы желаете произвести оплату через наш колл-центр — ваши финансовые данные (данные банковской карты), а также иные персональные данные, запрашиваемые уполномоченными органами и организациями, уполномоченным государственным органам и организациям, потребительским арбитражным комиссиям, судам, прокуратурам, органам правопорядка, соответствующим министерствам и иным судебным/административным органам, в целях выполнения наших обязательств по законному уведомлению, декларированию и аудиту, а также иных связанных обязательств, ведения судебной/официальной переписки, осуществления судебных разбирательств и реализации наших законных прав, в частности прав на предъявление иска, ответа и защиты, | на основании правовых оснований, согласно которым «обработка является обязательной для выполнения оператором данных своей законной обязанности» и «обработка данных является обязательной для установления, осуществления или защиты права». |
| Компании группы | Мы передаём ваши идентификационные данные (имя, фамилия, номер удостоверения личности гражданина Турции, дата рождения), ваши контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), ваши данные о клиентских операциях (записи колл-центра, номер резервации, информация о резервации/проживании, сведения о вопросах, запросах и жалобах, номер платёжной операции, количество платежей) и ваши прочие данные (информация о рейсах и трансфере, связанная с проживанием) (а в случае если вы желаете произвести оплату через наш колл-центр) ваши финансовые данные (данные банковской карты) нашим компаниям группы в целях использования общей инфраструктуры информационных технологий, а также совместного осуществления компаниями группы процессов обслуживания, поддержки и контроля качества, | на основании правового основания, согласно которому «обработка данных является обязательной для законных интересов оператора данных, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных». |
Сведения об операторе данных
| Наименование: | (Для отелей Voyage Belek, Torba и Sorgun) Voyag Turizm Otelcilik İşletmesi ve İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS: 0925015154000013) и MRA Turizm ve Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi (MERSİS: 0466063904000019) (Дополнительно для отеля Voyage Kundu) Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. (MERSİS: 0381004079000024) |
| Адрес: | MERDİVENKÖY MAH. NUR SK. C BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 26 KADIKÖY / ИСТАНБУЛ |
| Телефон: | +90 242 715 33 80 |
| Электронная почта: | kvkk@voyagehotel.com |
| KEP: | voyageotel@hs01.kep.tr |
Какие у вас права?
В качестве субъекта данных, в соответствии со статьёй 11 Закона, вы можете направить свои требования относительно прав, подробно разъяснённых в Политике защиты персональных данных и конфиденциальности, размещённой на нашем сайте, в письменной форме, в соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных, по адресу «Merdivenköy Mah. Nur Sok. C Blok No:1 İç Kapı No:26, Kadıköy/İstanbul», либо направить их нам через ваш зарегистрированный адрес электронной почты (KEP), безопасную электронную подпись, mobile подпись или адрес электронной почты, который вы ранее сообщили компании Voyage Hotels и который зарегистрирован в нашей системе, отправив их на следующий адрес: kvkk@voyagehotel.com.