Дорогие гости,

Для сети отелейVoyage, как и всегда, приоритетной была и остается безопасность наших гостей исотрудников. На этапе нормализации общественной жизни и активизациидеятельности в области туризма, мы внесли в тщательно соблюдаемые стандарты гигиеныи охраны здоровья нашего предприятия новые меры и протоколы действий,предназначенных к исполнению в контексте мер по борьбе с Covid-19.

Все мерыпредосторожности, принимаемые на территории наших отелей, разработаны в рамкахдирективы, опубликованной Министерством культуры и туризма Турецкой Республики,и удовлетворяют всем требованиям сертификации Министерства культуры и туризмаТурции.

Во всех отелях сетисоздан «Чрезвычайный комитет по борьбе с Covid-19», функционирующий подруководством генеральных менеджеров. Каждый комитет отвечает за разработку,внедрение и контроль исполнения всех процессов обеспечения гигиены и охраныздоровья на территории отеля. Также комитет отслеживает ситуацию в мире, новыепрактические методики, инструкции и публикации Министерства здравоохраненияТ.Р., Научного совета и других уполномоченных государственных ведомств поданной теме, и обеспечивает обновление плана мер и действий.

В отелях сети Voyageразработаны и внедрены новые протоколы, охватывающие правила/практическиеметодики по соблюдению гигиены и борьбы с Covid-19, которые с регулярнойпериодичностью пересматриваются, проходят оценку и обновляются с учетомпроблем, возникших при их внедрении, решений и профилактических мер,принимаемых государственными учреждениями и организациями. В рамках протоколаопределены подход и план действий, выполняемых сотрудниками, в случае выявлениясимптомов заболевания у кого-то из гостей.

* В связи с развитием событий и на основании директив национальных имеждународных компетентных органов и организаций в принимаемые меры могут бытьвнесены изменения.

Пандемия коронавируса (Covid-19) и практики, меры предосторожности и правила,принятые в связи с этим, представляют собой форс-мажорные обстоятельства. Поэтой причине услуги и некоторые зоны отеля, предлагаемые отелем в рамкахконцепции, могут быть ограничены или закрыты во время вашего пребывания.Некоторые услуги могут быть недоступны полностью или частично и / или могутпредлагаться с особыми ограничениями. Несоблюдение правил, указанных здесь,может стать причиной окончания вашего пребывания раньше положенного срока из-зафорс-мажорных обстоятельств. Информируем вас, что Отель не несетответственности за эти и подобные последствия в рамках принятых мер.

ЗАЕЗД/ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ

На входе все гости,заезжающие в наш отель, проходят процедуру измерения температуры, полученныйпоказания фиксируются в операционной системе отеля и / или в системе записикамеры и хранятся минимум 3 месяца/ в период пандемии, после чего, ссоблюдением установленных стандартов, выполняются операции по регистрациигостей в отеле.

Персонал рассказываетгостям о реализуемых на территории отеля мерах предосторожности. В зоне стойкиресепшн имеется дезинфицирующее средство для рук, гигиенические коврики имаски. Также в зоне стойки ресепшн, в соответствии с Правилами обращения сотходами, установлены контейнеры для сбора загрязненных отходов.

Чемоданы и другие вещиприбывших в наш отель гостей, проходят процедуру дезинфекции, выполняемуюсотрудниками, прошедшими специальное обучение по данной теме и облаченными взащитные костюмы, и только после этого, также с соблюдением мер безопасности,доставляются в номер. При регистрации гостям нужно будет предоставитьинформацию о местах, которые они посетили в течение последних 14 дней, оналичии хронических заболеваний, а также о том, перенесли ли они Covid-19 илинет. Данные будут внесены в карточку гостя.

Транспортные средствагостей, прибывших в наш отель на своем личном автотранспорте, отгоняются настоянку отеля специальным сотрудником (bellboy), ключи от машины, последезинфекции, помещаются в отдельный одноразовый пакет.

ГОСТЕВЫЕ НОМЕРА

Уборка и санобработкагостевых номеров осуществляется квалифицированными сотрудниками сиспользованием одноразовых перчаток, масок и моющих средств, одобренныхМинистерством здравоохранения.

Тряпки для уборки,рассортированы по цветовому коду для каждого помещения и места отдельно.Уборка, санобработка и дезинфекция помещений выполняются в строгом соответствиис высокими стандартами санитарии и гигиены нашего отеля.

Все поверхности, ккоторым прикасаются гости, в том числе телефон, пульты, электрический чайник,ручки дверей и окон, а также прочие предметы оснащения номеров, и во времяпребывания в номере гостя, и после его выезда, подвергаются процедуредезинфекции с использованием средств с усиленными дезинфицирующими свойствами.

В номерах гостямпредоставлены наборы продукции одноразового использования.

Чистка комнатныхкондиционеров проводится ежедневно, каждая процедура регистрируется.

После каждой уборкиномер проветривается. Указанием на то, что все процедуры по уборке исанобработке номера завершены, а запасы мини-бара пополнены в соответствии сконцепцией, является вывешенная на дверь номера табличка «Убрано и опечатано»,которая удаляется при въезде в номер нового гостя.

Все номера послевыезда гостя дезинфицируются при помощи озонатора.

Во всех отелях сетиVoyage выделены специальные номера-изоляторы для безопасного нахождения в них вслучае выявления каких-либо подозрений на заболевание кого-то из сотрудниковили гостей отеля, вплоть до оказания должной врачебной помощи иподтверждения/опровержения факта заражения. На этом этапе, под руководствоммедицинской бригады нашего отеля и при координировании бригадой контроляCovid-19, будут предприняты все необходимые экстренные меры и обеспечена связьс уполномоченными учреждениями.

ТЕРРИТОРИИ ОБЩЕГОПОЛЬЗОВАНИЯ

Для обеспеченияполноценной и регулярной уборки и санобработки зон общего пользования, вдополнение к существующей команде персонала по уборке создана «Мобильнаякоманда по уборке – Covid-19». Все контактные поверхности, как например:дверные ручки, поручни, кнопки лифтов, выключатели, POS-терминал оплаты и т.д.,дезинфицируются с еще более частой периодичностью, каждая санобработка таковыхфиксируется в регистрационных записях.

Повсеместно натерриториях общего пользования установлены дезинфицирующие средства для рукиндивидуального пользования. В легкодоступных точках на виду к услугам и нашихгостей и наших сотрудников расставлено достаточное количество дезинфицирующихсредств для рук. В целом на территории отеля для уборки и дезинфекцииприменяются безопасные для здоровья человека моющие средства, одобренныеМинистерством торговли Турецкой Республики и Министерством здравоохраненияТурции.

КУХНЯ, РЕСТОРАН И БАРЫ

Помещение кухни и всепримыкающие к ней зоны, всё кухонное оборудование и оснащение, рабочиеповерхности и складские помещения регулярно проходят санобработку идезинфекцию. В зоне доставки сырья и продуктов в помещение для приготовленияпищи, а также на всей территории кухни имеются гигиенические барьеры,устройства для стерилизации, инструменты и оборудование для гигиены рук и тела.На кухню не допускается персонал, не занятый в процессах приготовления еды инапитков.

Все продовольственныепродукты хранятся в закрывающихся шкафах или накрытыми сверху. Дляпредотвращения перекресного загрязнения, сырые и не прошедшие обработкупродукты и готовые продукты хранятся в отдельных зонах. Огромное вниманиеуделяется использованию персоналом кухни в процессе работы средствиндивидуальной защиты, специальной униформы, и соблюдению таковыми правилличной гигиены.

Порядок размещениястоликов во всех наших ресторанах определен с соблюдением плана социальнойдистанции. Были приняты все необходимые меры в отношении правила социальнойдистанции, сделана специальная разметка, согласно чего в ресторанеединовременно обслуживается ограниченное число гостей согласно плануразмещения. На входе и внутри на территории помещений и зон подачи еды инапитков имеются дезинфицирующие средства для рук. Также на входе гостиинформируются о новых правилах вместимости ресторана, а на входе в главныйресторан отеля при помощи тепловизионной камеры гостям измеряется температура.

На столиках, вместоскатерти, используются моющиеся «Сервировочные коврики». Предметы сервировкидезинфицируются, одноразовые приборы будут поданы к столу по запросу гостя.Генеральная уборка и санобработка всех зон подачи еды и напитков отеля, включаядезинфекцию столов, стульев, детских стульчиков, тумбочек, буфетов и прочихпредметов обстановки и оборудования проводятся до начала обслуживания и послезакрытия, также осуществляется обработка озонатором.

Организация детского«шведского» стола предусматривает заказ напитков из детского меню, такжеработники кухни приготовят для вас по запросу детское питание. Детскиестульчики, после дезинфекции покрываются защитной пленкой.

Все бары регулярноподвергаются процедуре дезинфекции, по желанию, напитки могут быть поданы водноразовых стаканчиках. Все операционные процессы находятся под контролеминженеров пищевой промышленности и диетологов нашего отеля.

ТЕРРИТОРИИ ОБЩЕГОПОЛЬЗОВАНИЯ / Детский клуб TUGİ– Развлечения и занятия активными видамидеятельности –Фитнес

На фоне принятия всехпрочих необходимых мер предосторожности для пользования возможностямимини-клуба, игрового зала, лунапарка и игрового парка, здесь, с особойстрогостью соблюдаются порядок и план ежедневной дезинфекции.

На представлениях ишоу принят порядок рассадки гостей, обеспечивающий соблюдение правиласоциальной дистанции. Дабы исключить многочисленные аудитории, программапредставлений предусматривает 2 показа за вечер. Концерты живой музыки будутпроводиться под открытым небом на большой площадке, также с соблюдением правиласоциальной дистанции.

Все увеселительные иразвлекательные мероприятия, активные занятия и представления предусмотренопроводить на специально предназначенных для этого площадках, с соблюдениемправила социальной дистанции, с участием небольшого количества людей или виндивидуальном порядке на открытом воздухе. Альтернативные виды игр имероприятий подготовлены таким образом, чтобы не подвергнуть риску здоровьегостей и сотрудников отеля.

После каждогоиспользования помещения проводится санобработка самого помещения и оборудованияв нем, с использованием гигиенических средств, соответствующих стандартам.

ПЛЯЖ, БАССЕЙН,АКВАПАРК

Нормы дезинфекциибассейнов установлены в соответствии с критериями, определенными взаконодательстве. Дезинфекция бассейна и обработка химическими веществамиосуществляется при помощи автоматических дозирующих насосов в соответствии снормами закона. Значения ежедневно регистрируются со стороны сертифицированныхв этой области сотрудников, и записываются в таблицу, установленную рядом сбассейном на видном для гостей месте.

Для всех плавательныхбассейнов отеля и в зоне Аквапарка действуют правила социальной дистанции иустановленные параметры вместимости. Содержание хлора в воде открытых бассейновподдерживается на уровне 1-3 долей на миллион.

Расстояния междушезлонгами и местами для сидения на пляже и возле бассейна установлено всоответствии с правилом социальной дистанции.

ПЕРСОНАЛ

Все наши сотрудникирегулярно проходят обязательную проверку состояния здоровья, по установленнымпараметрам, также на постоянной основе все сотрудники предоставляют информациюо членах их семей в отношении COVID-19. Ни один сотрудник, в отношении которогонашим штатным врачом выявлены какие-либо проблемы со здоровьем, не сможетприступить к исполнению своих обязанностей пока не получит «допуск к работе».Все сотрудники нашего отеля проходят специальное обучение в вопросахпредотвращения распространения эпидемии и обеспечения гигиены.

В зоне служебноговхода имеется дезинфекционное средство или антисептик. Сотрудники обеспеченысредствами индивидуальной защиты (такими как маски, хирургические маски,перчатки, защитные лицевые экраны и т.д.), которые подходят для специфики ихтрудовых обязанностей и признаны приемлемыми для контактов с гостями иокружающей средой, а также дезинфектантами для рук, пользование которымиотслеживается. Предусмотрена ежедневная стирка и гигиеническая обработкауниформы сотрудников.

В раздевалках,душевых, санузлах, столовых и зонах отдыха для персонала, соблюдается порядокразмещения в соответствии с правилом социальной дистанции, нанесенная на полуразметка наглядно показывает зоны социальной дистанции. Все служебные помещениярегулярно подвергаются санобработке и дезинфекции. В комнатах общежития такжесоблюдено правило социальной дистанции. С этой целью был изменен порядокрасположения мебели и прочих вещей в комнатах в соответствии с количествомпроживающих. Также, правило социальной дистанции соблюдено при организации зонобщего пользования на территории общежития.